企業は、マーケティング戦略のすべての側面が相互に関連しているという強い信念のもとで、総合的なマーケティング手法を使用することを選択できます。 マーケティングミックス、マーケティングキャンペーンの設計、マーケティングプロセスの実装などのマーケティングプログラムの開発は、総合的なマーケティングコンセプトの下で孤立したビジネス機能ではありません。 代わりに、ビジネスはマーケティング上の決定を下し、共通の組織目標の達成に基づいてキャンペーンを実施します。
全体的なマーケティングのプロセスでは、マーケティング戦略を作成および実装する際に、利害関係者、顧客、従業員、サプライヤー、およびコミュニティ全体の考慮事項が考慮されます。 全体的なマーケティングは、飽和率が高く、市場での競争が激化したため、人気が高まっています。 企業は、組織全体のマーケティングアプローチにより、組織内の部門間で相乗効果を生み出すことができることを認識しています。
実装の戦略は会社ごとに異なりますが、すべての総合的なマーケティングアプローチには、リレーションシップマーケティング、統合マーケティング、社内マーケティング、および社会マーケティングの4つの主要な要素が含まれます。
1.関係マーケティング
リレーションシップマーケティングの目標は、さまざまな利害関係者やビジネスに関係する他の重要な関係者との強力で長期にわたる関係を構築することです。 顧客、従業員、金融機関、サプライヤー、ベンダー、規制当局、および競争力のある企業はすべて、ビジネスを維持するために必要なパートナーです。 それぞれが会社の成功または失敗に大きな影響を与えます。 リレーションシップマーケティングは、利害関係者との関係を確立することに焦点を当てており、また、各関係の長期にわたる保持と成長も必要とします。
2.統合マーケティング
総合的な戦略の統合されたマーケティングコンポーネント内で、ビジネスは、明確で簡潔なマーケティングメッセージを通じて、利害関係者に価値をもたらすマーケティングの意思決定に向けて働きます。 広告、広報、ダイレクトマーケティング、オンラインコミュニケーション、ソーシャルメディアマーケティングを含む統合マーケティング内のすべての活動は、互いに同期して機能し、会社の顧客とビジネスパートナーが会社と同じ経験と認識を持つようにします。
3.内部マーケティング
内部マーケティングの目的は、ビジネスの従業員の特定のニーズに応えることです。 内部マーケティングにより、従業員は毎日実行する作業と組織全体の哲学と方向性に満足することができます。 従業員の満足度が上がると、顧客満足度が向上し、社内マーケティングが全体的なアプローチの重要な側面となります。
企業は、内部マーケティングを通じて従業員の満足度を高めることに加えて、企業全体のマーケティングのこのコンポーネントを使用して、内部部門間の調整を改善します。 目的は、事業全体にわたる部門間の対立を減らすことであり、これにより消費者に提示されるマーケティング活動の相乗効果が高まります。
4.社会的マーケティング
全体的なマーケティングの最後の要素は、社会的または社会的責任のあるマーケティングです。 このコンポーネントは、一般に社会に製品またはサービスを消費する顧客を超えて企業のリーチを拡大します。
社会的マーケティングは、環境にやさしい生産や周囲のコミュニティとの有意義な交流など、倫理的に健全なビジネス慣行に基づいたマーケティングイニシアチブを作成することを目的としています。 意図的に社会的責任を負うマーケティングキャンペーンは、企業が長期にわたる有益な利害関係者とパートナー関係を構築するための別の方法を提供します。
