POSとは何ですか？
ポイントオブセール（POS）は、購入ポイントの重要な部分であり、顧客が商品またはサービスの支払いを実行し、消費税が支払われる可能性のある場所を指します。 POS端末とシステムを使用してカード支払いを処理する物理的な店舗、またはコンピューターやモバイル電子デバイスなどの仮想セールスポイントに置くことができます。
POSを理解する
消費者はこれらの戦略的な場所で利益率の高い製品やサービスの購入を決定する傾向があるため、販売時点情報管理（POS）はマーケティング担当者にとって重要な焦点です。 従来、企業は店舗の出口近くにPOSを設置して、顧客が去るときに衝動買いの割合を増やしていました。 ただし、POSの場所を変えることで、小売業者は特定の製品カテゴリをマイクロマーケティングする機会が増え、販売目標到達プロセスの早い段階で消費者に影響を与えることができます。
たとえば、デパートには、家電製品、電子機器、アパレルなどの個々の製品グループのPOSがよくあります。 指定されたスタッフは、単に取引を処理するのではなく、積極的に製品を宣伝し、消費者が購入を決定できるように導きます。 同様に、POSの形式は、消費者が購入を行うための柔軟なオプションを提供するため、利益や購入行動に影響を与える可能性があります。
Amazonのコンセプトコンビニエンスストアである Amazon Goは 、買い物客が買い物に来たり、商品をつかんだり、レジを通過せずに外に出ることを可能にするテクノロジーを展開し、POSシステムに革命をもたらす可能性があります。 これにより、利便性が向上するだけでなく、POS、ロイヤリティ、および支払いを単一の顧客中心のエクスペリエンスに統合することができます。
POSシステムの利点
電子POSソフトウェアシステムは、トランザクションプロセスを自動化し、重要な販売データを追跡することにより、小売業務を合理化します。 基本的なシステムには、毎日の購入から収集されたデータを調整するための電子レジとソフトウェアが含まれます。 小売業者は、カードリーダーやバーコードスキャナーなどのデータキャプチャデバイスのネットワークをインストールすることにより、機能を強化できます。
ソフトウェアの機能に応じて、小売業者は価格設定の正確性、在庫の変更、総収入、および販売パターンを追跡できます。 統合テクノロジーを使用してデータを追跡することにより、小売業者は、利益の損失または販売の中断につながる可能性のある価格設定またはキャッシュフローの不一致を見つけることができます。 在庫と購入傾向を監視するPOSシステムは、小売業者が在庫切れの販売などの顧客サービスの問題を回避し、消費者の行動に合わせて購入とマーケティングを調整するのに役立ちます。
重要なポイント
- POSは、顧客が商品またはサービスの支払いを実行し、売上税が支払われる可能性のある場所です。POSトランザクションは、領収書が印刷物または電子的に生成され、直接またはオンラインで発生する場合があります。 クラウドベースのPOSシステムは、商人の間でますます人気が高まっています。POSシステムは、特にホスピタリティ業界でインタラクティブになり、顧客が注文や予約を行い、請求書を電子的に支払うことができるようになりました。
特別な考慮事項：POSイノベーション
最近のPOSシステムは一般にプログラム可能であるか、サードパーティのソフトウェアプログラムで拡張できます。 これらのシステムは、特定のニーズに合わせて調整できます。 たとえば、多くの小売業者はPOSシステムを使用して、頻繁な購入者をポイントし、将来の購入に対して割引を発行するメンバーシッププログラムを管理しています。
クラウドベースのPOSシステムは、特に大規模なオンラインマーチャントで、多数の購入を追跡および処理するためにますます使用されています。 クラウドベースのシステムは、多くの企業でPOSシステムを実装するための初期費用を大幅に削減できます。
また、特にホスピタリティ業界では、顧客はPOSシステムと直接やり取りすることができます。 多くの場合、ロケーションベースのテクノロジーと呼ばれるこれらのシステムは、顧客の場所でトランザクションを処理できます。 たとえば、多くのレストランでは、顧客は自分のテーブルにある端末でメニューを表示したり注文したりできます。 ホテルでは、顧客は同様の端末を使用してルームサービスを注文したり、ホテルの請求書を支払います。
競争力を維持し、ブランドオーナーが製品を宣伝するのを支援するために、POSディスプレイメーカーは美観の改善と革新的な製品デザインの作成に注力しています。 また、小売業界での競争の激化と、顧客に製品を購入させるためのPOSディスプレイの使用により、小売業者は、さまざまな小売施設で特定のニーズに対応できるさまざまなカスタムメイドのディスプレイを要求しています。 美観、能力、機動性に関して提供されるカスタマイズは、企業のブランド識別に大きな影響を与える可能性があります。
