売れ筋とは
ハードセルとは、特に直接的で強引な表現を特徴とする広告または販売アプローチを指します。 ハードセルは、消費者がオプションを評価して購入を待つことを決定するのではなく、短期的に商品やサービスを購入するように設計されています。 一部の営業専門家によると、これは好意的ではなくなった高圧で攻撃的な手法と考えられています。
重要なテイクアウェイ
- ハードセールスとは、直接的かつプッシュ型の販売戦略であり、消費者が商品やサービスをすぐに購入できるように設計されています。穏やかでプレッシャーの少ないソフトセルへの移行は、通常、否定的な感情を抱き、ビジネスを繰り返す可能性が低いため、逆効果的な販売戦術と見なされます。
売れ筋を理解する
「ハードセル」という用語は、1950年代に米国で最初に使用され、本質的に積極的な販売および広告慣行を説明しました。 ハードセルの戦術は、見込み顧客に直ちに圧力をかけます。 突然の言葉遣い、コールドコール、または不要なピッチが含まれます。 クライアントが「いいえ」と言っても、クライアントに購入を促し続けることを目的としています。 受け入れられている標準的な慣行は、クライアントが3回「いいえ」と言うまでプッシュし続けることです。
消費者は厳しい販売戦略を持っているという否定的な認識にもかかわらず、彼らはいくつかの利点を提供します。 たとえば、ハードセルの即時性は、ほとんどの人が購入を遅らせる傾向があり、すぐに人生を改善するものが含まれていても意思決定を延期するという事実に対処するのに有利です。
ハードセルの特性
売れ筋は、消費者を刺激し、彼らをflatめ、恐れや見逃すことを恐れるさまざまな技術によって特徴付けられ、製品を買うことは彼らの生活を改善する賢明な決定であると納得させようとします。
たとえば、自動車の販売に使用されるハードセルテクニックは、特定のモデルの限られた利用可能性、他の人々が自動車を購入するのをどのように待っているか、消費者がロットを離れた場合の価格の上昇に焦点を当てる場合があります。 売れ行きの悪さは、多くの場合、消費者に誤った情報を伝えたり、消費者から情報を差し控えたり、嘘をついたりする不誠実な営業担当者に関連しています。
ハードセルとソフトセル
ハードセルをより良く理解するには、ソフトセルを検討すると便利です。ソフトセルは、より微妙な言語、相談的なトーン、および非攻撃的なテクニックを特徴としています。 ソフトセルは、潜在的な顧客を怒らせ、それらを押しのけないように設計されています。 それは消費者の感情に訴え、購入を強いる感情を引き起こそうとします。 目標は、消費者が自分で購入する必要があると判断できるようにすることです。 ソフト販売は圧力の低い販売手法であるため、製品が初めて提示されたときに販売にならない場合があります。 特定の商品やサービス、または特定のタイプの消費者にとっては、ソフトセルの方が良い場合があります。
ハードセルディベート
多くの販売専門家は、難しい販売は逆効果だと主張しています。 それはバイヤーを遠ざけるか、または彼らに彼ら自身の攻撃で攻撃的な戦術に反応させることができます。 また、見込みのあるバイヤーを脅かし、怖がらせ、ネガティブな感情を生み出し、リピートセールの可能性を低くします。 売れ行きは教育と説得の時間を与えないため、見込みのある買い手は、尊重されずに指示されていると考え、実際には重要な決定ではないと考えます。
