バランススコアカードとは何ですか？
バランススコアカードは、さまざまな内部ビジネス機能とその結果として生じる外部結果を特定および改善するために使用される戦略的な管理パフォーマンスメトリックです。 バランススコアカードは、組織のフィードバックを測定して提供するために使用されます。 データ収集は、管理者や経営幹部が情報を収集して解釈し、それを使用して組織のより良い意思決定を行う際に、定量的な結果を提供するために不可欠です。
バランススコアカード
重要なポイント
- バランススコアカードは、ビジネスのさまざまな機能と結果を特定、改善、および制御するために使用されるパフォーマンスメトリックであり、1992年にデビッドノートンとロバートカプランによって初めて導入されました。バランススコアカードには、ビジネスの4つの主要な側面（学習と成長、ビジネスプロセス、顧客、財務）の測定が含まれます。
バランススコアカードについて
会計学者のロバート・カプラン博士と経営者兼理論家のデイビッド・ノートン博士は、最初にバランススコアカードを導入しました。 Harvard Business Review は、1992年の記事「The Balanced Scorecard—Measures That Drive Performance」で最初に公開しました。 カプランとノートンの両方は、以前のメトリックパフォーマンス測定を行い、非財務情報を含めるように適合させました。
企業は、業績を妨げる要因を簡単に特定し、将来のスコアカードで追跡される戦略的変更の概要を把握できます。
バランススコアカードモデルは、分析が必要な4つの個別の領域を分離することにより、組織内の適切な行動を強化します。 脚とも呼ばれるこれらの4つの領域には、学習と成長、ビジネスプロセス、顧客、および金融が含まれます。
バランススコアカードは、ビジネスのこれら4つの主要な機能から生じる目標、測定、イニシアチブ、および目標を達成するために使用されます。 企業は、業績を妨げる要因を簡単に特定し、将来のスコアカードで追跡される戦略的変更の概要を把握できます。
バランススコアカードは、会社の目標を表示するときに会社全体に関する情報を提供できます。 組織は、バランススコアカードモデルを使用して戦略マッピングを実装し、組織内のどこに価値が追加されているかを確認できます。 また、企業は、バランススコアカードを使用して、戦略的イニシアチブと戦略的目標を開発します。
バランススコアカードモデルの特性
情報は、ビジネスの4つの側面から収集および分析されます。
- 学習と成長は、トレーニングと知識リソースの調査を通じて分析されます。 この最初のレッグは、情報がどれだけうまく取り込まれ、従業員が情報をどのように効果的に使用して、業界での競争上の優位性に変換するかを処理します。 ビジネスプロセスは、製品の製造方法を調査することで評価されます。 運用管理を分析して、ギャップ、遅延、ボトルネック、不足、または無駄を追跡します。 顧客の視点は、製品またはサービスの品質、価格、可用性に関する顧客満足度を測定するために収集されます。 顧客は、現在の製品に対する満足度についてフィードバックを提供します。 売上、支出、収入などの財務データは、財務実績を理解するために使用されます。 これらの財務指標には、金額、財務比率、予算の差異、または収入目標が含まれる場合があります。
これらの4つのレッグには、組織のビジョンと戦略が含まれ、収集されたデータを分析するには積極的な管理が必要です。 したがって、バランススコアカードは、測定ツールではなく管理ツールと呼ばれることがよくあります。
