Amazon.com Inc.（AMZN）は、創業者兼CEOであるジェフ・ベゾスのもとで、小売業およびクラウドコンピューティングの巨人となり、Forbesが計算した純資産額が1, 518億ドルで世界で最も裕福な人になりました。アマゾンでは、現在、9, 100億ドルの市場価値を持つ世界最大の企業の1つです。 在庫は5年間でほぼ6倍に増加しています。 しかし、ベゾスは、アマゾンの年次報告書とともに本日発表された株主への手紙で、会社の成長は始まったばかりであり、アマゾンをさらに大きくする計画を立てていることを非常に明確にした。
これはすべて、反トラストの懸念のためにAmazonを解散すべきだという批判者からの呼びかけが高まっているにもかかわらずです。
以下は、ベゾスの手紙からの5つの要点であり、下の表にまとめられており、この記事でさらに詳しく説明されています。
ジェフ・ベゾスからの5つのポイント
- 「サードパーティの売り手が最初のパーティの尻を蹴っている。ひどく。」「私たちはビルダーの文化を作りたいと思っていました」と「顧客の強迫観念」を持つ従業員。失敗した実験の規模を含め、 すべての 規模を拡大 する 必要があります。それは皆に利益をもたらすでしょう。」
サードパーティ販売者
1999年から2018年にかけて、ベゾス氏は、「Amazonのファーストパーティ販売とは対照的に、サードパーティの売り手（ほとんどが中小企業）によってAmazonで販売される物理的な総商品販売のシェアは3％から急騰しました」合計は58％です。
自社の年間売上高は、25％の複合年間成長率（CAGR）で、この期間に16億ドルから1, 170億ドルに増加しました。 一方、サードパーティの売上は1億ドルから1, 600億ドルに急増し、CAGRは52％でした。 対照的に、BezosはeBay inc。 （EBAY）は、同じ時間枠でわずか20％の総商品販売CAGRを投稿しました。
「独立販売業者がeBayで販売するよりもAmazonで販売する方がはるかに優れているのはどうしてですか？…独立販売業者 が、想像して構築できる最高の販売ツールに 投資して提供することで、自社ビジネスとの競争を支援し まし た」 特に、AmazonとAmazon Primeによるフルフィルメントに関して、Bezosは「これらの2つのプログラムは、独立した売り手から購入する顧客体験を有意義に改善した」と述べています。
ビルダーの文化
アマゾンは「好奇心が強い人、探検家」、「発明したい」、そして彼が「顧客の強迫観念」と呼ぶものを所有しているとベゾスは言う。 「成功はイテレーションを通じて生まれることがあります。発明、起動、再発明、再起動、やり直し、すすぎ、繰り返し、何度も繰り返します。」
「特大の発見-「非線形」発見-さまよえる必要がある可能性が高い。」 このような流れの中で、ベゾスは、クラウドコンピューティング部門であるアマゾンウェブサービス（AWS）を挙げており、年間収益は300億ドルであり、「急速に成長しています」。 「AWSで構築するものの多くは顧客の 声 に基づいて い ます」と彼は言い、成功への鍵は「顧客への執着」であると断言します。 さらに、「最大のニードルムーバーは、顧客が求めることを知らないものになるだろう」と付け加えた。
世界的な小売業の小さなプレーヤー
Bezosは、Amazonが小売業の独占企業になりつつあるという懸念の高まりに対処しようとしています。 「私たちは小売市場の1桁未満の割合を占めており、営業しているすべての国に大規模な小売業者がいます。これは主に、小売店の90％近くが実店舗でオフラインのままであるためです。」
現在10店舗あるAmazon Goストアに関して、「明確なビジョン」は「物理的な小売業で最悪の事態であるチェックアウトラインを取り除く」ことです。 彼は、顧客がAmazon Goエクスペリエンスを「魔法」と呼んでいると言います。
「障害もスケーリングする必要がある」
「失敗の規模が拡大していなければ、実際に針を動かすことができる規模で発明することはないでしょう。Amazonは、数十億人規模の会社があれば、ドルの失敗。」
トップ小売競合企業への挑戦
アマゾンは、長い時間と柔軟性がなく、非常に要求が多くストレスの多い職場環境で、多くの詳細なニュース記事で批判されてきました。 ベゾスは、手紙でこれらの点に間接的に言及しました。
「私たちの焦点は、所有者のように考えることができる多才で才能のある従業員を雇用し、維持することにあります。それを達成するには従業員への投資が必要です。」 Bezosはまた、Amazonの1時間15ドルの最低賃金は、米国のすべてのフルタイム、パートタイム、臨時、および季節労働者に適用されると言います。彼は、Amazonが「証明書または資格のある研究分野の卒業証書」を取得しており、これまでに16, 000人以上の従業員がそれを活用しています。 彼はまた、Amazonはトレーニングプログラムを通じて米国の1時間当たり5万人の従業員を「スキルアップ」するだろうとも述べています。
