電子商取引のリーダーであるAmazon.com Inc.（AMZN）のCEOジェフベゾスは、将来の高級食料品チェーンであるWhole Foods Market Inc.（WFM）の買収により、彼のキャリアの最大のリスクの1つであり、最も困難な課題に直面していますStreet Journalレポート。 一般に、Amazon.comは成功した企業を買収し、それらをほとんど放っておいたと、ジャーナルは述べています。 たとえば、2009年に12億ドルで購入したオンラインフットウェアマーチャントZappos.com Inc.とは、ジャーナルごとに非常に手間がかかりました。
Whole Foodsの買収は、137億ドルというはるかに豊富な価格帯で行われ、業績不振の目標を伴い、Amazonにとって明らかな相乗効果はほとんどありません。 一方、中国の電子商取引大手であるJD.com Inc.（JD）と世界最大の実店舗小売業者であるWal-Mart Stores Inc.（WMT）は、両者に明らかなメリットをもたらす提携を築き上げました。 （詳細については、「 AmazonがJD.comとWal-Martに負けている理由 」も参照してください。）
ベイトアンドスイッチバイアウト？
買収によるAmazonのハンドオフポリシーの主要な例外は、規模を拡大したりライバルを排除したりすることです。 2010年、Quidsi Inc.との価格競争を戦った後、Amazonは約550百万ドルでDiapers.comとSoap.comを含むWebサイトを持つこの家庭用ステープルのオンライン販売業者を購入しました。 述べられた当初の計画は、Zapposのように、Quidsiが独自のアイデンティティを持つスタンドアロンエンティティとして継続することでした。 しかし、ジャーナルによると、Amazonはすぐに業務を統合し始め、Quidsiの経営陣と衝突し、3月に最終的にユニットを閉鎖し、別のジャーナルの記事で説明されているように、それは採算が取れないと主張しました。
それにもかかわらず、Amazonは、以前はQuidsiに関連付けられていた製品ラインの販売を続け、「welcome to our new home」という伝説の下でdiapers.comとsoap.comの名前を使用しています。 Quidsiの製品ラインをメインのWebサイトに組み込むことで、Amazonは、Quidsiがスタンドアロンのままではおそらく存在しなかったクロスセリングの可能性を切り開きました。
問題の完全なバッグ
Whole FoodsがQuidsiの運命に苦しむことはありそうにありません。単に、Amazonのメインのオンライン販売チャネルへの完全な吸収には適さない実店舗であるからです。 しかし、アマゾンにとって、特に食料品の実店舗は、確立された能力の範囲外です。 一方、ホールフーズは、多くの非効率性を軽減するためのリストラと再編成を必要としています。 しかし、あまりにも急進的な転換計画は、Whole Foodsのスタッフと顧客を同様に疎外する危険性があり、同じ店舗の売上減少を悪化させるという意図しない結果を招く可能性がある、と同誌は警告している。
特に、企業文化の衝突が起こりそうです。 Whole Foodsは個々の店舗にかなりの量の自律性を与え、従業員の忠誠心に報います。 一方、アマゾンは均一性を追求し、パフォーマンスに重点を置いていますが、同誌がインタビューした両社に詳しい人によると、従業員の離職についてはほとんど心配していません。 言い換えれば、自動化志向の企業は、人間中心の企業の手綱を握っています。 大きな問題は、この結婚がうまくいくかどうかです。
