交渉とは？
交渉とは、両当事者が容認できる方法で問題を解決する戦略的な議論です。 交渉では、各当事者は互いの意見に同意するように相手を説得しようとします。 交渉することにより、すべての関係者は議論を避けようとしますが、何らかの形で妥協することに同意します。
交渉にはいくつかのギブアンドテイクが含まれます。つまり、一方の当事者が常に交渉の先頭に立ちます。 ただし、もう一方は譲歩する必要があります。たとえその譲歩が名目であってもです。
交渉に関与する当事者はさまざまです。 これには、買い手と売り手、雇用主と将来の従業員、または2か国以上の国の政府間の協議が含まれます。
交渉の仕組み
交渉には、関係するすべての人が同意する妥協または解決を通じて最終目標を達成するために集まる2つ以上の関係者が関与します。 一方の当事者はその立場を表明し、他方の当事者は提示された条件を受け入れるか、独自の立場で反論します。 このプロセスは、双方が解決に同意するまで続きます。
参加者は、交渉が始まる前に相手の立場について、その立場の長所と短所、自分の立場を守るための準備方法、および相手が行う可能性のある反論をできるだけ多く学びます。
交渉が行われるのにかかる時間の長さは、状況によって異なります。 ネゴシエーションには数分しかかかりませんが、より複雑な場合はさらに長くかかります。 たとえば、買い手と売り手は、車の販売のために数分または数時間交渉することができます。 しかし、2つ以上の国の政府は、貿易協定の条件を交渉するのに数ヶ月または数年かかる場合があります。
一部の交渉では、擁護者、不動産業者/ブローカー、弁護士などの熟練した交渉人の使用が必要です。
交渉が行われる場所
多くの人は、価格とオファーが確定的で最終的なものであると考えています。 しかし、それは必ずしも真実ではありません。 実際、多くは実際に柔軟性があります。 交渉は、さまざまな分野で合意に達する方法です。借金を減らすため、家の販売価格を下げるため、契約条件を改善するため、または自動車の取引を改善するためです。
新しいSUVを購入するとします。 通常、交渉プロセスは、メーカーと希望小売価格（MSRP）を使用して、お客様と販売員の間で開始されます。 これは、SUVの販売に使用される販売店の推奨価格です。 多くの人が知らないことは、ほとんどのディーラーがMSRPを下回って販売していることです（メーカーとモデルが非常に人気がある場合を除く）。 この価格よりも低い価格で販売店にアプローチすることができます。販売店はこれを受け入れたり、反対したりすることができます。 優れた交渉スキルをお持ちの場合は、車両の請求書の価格よりもさらに低い金額で運転することができます。 これは、メーカーが実際にディーラーに請求する価格です。
交渉は、新しい仕事を受け入れる際の重要なスキルでもあります。 雇用主の最初の報酬の申し出は会社の最善の申し出ではない場合が多く、従業員は高給、休暇期間の延長、退職給付の改善など、さまざまな条件について交渉できます。 今後の報酬の増加はすべて最初のオファーに基づいているため、求人の交渉は特に重要です。
重要なポイント
- 交渉は、両当事者が容認できる方法で問題を解決する戦略的議論であり、交渉は買い手と売り手間、雇用主と将来の従業員間、または複数の国の政府間で行われます。借金を減らすため、家の販売価格を下げるため、契約条件を改善するため、または自動車の取引を改善するために。パーティーの靴、あなたの感情を抑え、いつ立ち去るべきかを知っています。
交渉の重要な要素
交渉に関しては、成功するために重要な要素や要素がいくつかあります。
- 交渉の当事者は誰で、彼らの利益は何ですか？ 関係者全員の背景は何であり、それが議論における彼らの立場にどのように影響しているのでしょうか？ 交渉プロセスの中で当事者はどのように関係し、どのような役割を果たしますか？交渉を通じて合意を確保するために、関係者のニーズをどのように伝えるのが最適ですか？ 望ましい結果とニーズを伝える最も効果的な方法は何ですか？ どちらの当事者が最初に望んでいるものに代わるものがありますか？ 直接的な合意が不可能な場合、当事者は代替結果を求める必要がありますか？結果を達成するためにどのような選択肢がありますか？ 当事者は、要求に柔軟性がある可能性がある場所を表明しましたか？各当事者が要求し、正当なものを約束していますか？ 当事者は、請求を実証し、要求が有効であることを示すために、どのような証拠を提示しますか？ 彼らは交渉の結果をどのようにフォローすることを保証しますか？交渉の結果を提供するために必要なコミットメントの量はどれくらいですか？ 各当事者にとって何が問題であり、交渉は交渉結果を達成するために必要な努力を検討していますか？
交渉のヒント
全員がうまく交渉するために必要なスキルを持っているわけではありません。 しかし、あなたが自分の立場を明らかにするのを助けるためにできることはいくつかあります。
- あなたの立場を正当化してください 。 あなたの立場をバックアップすることができずに交渉に入るだけではありません。 調査を完了し、取引にコミットしていることを示すための情報を用意してください。 相手の靴に身を置きます 。 あなたの地面に固執することに何の問題もありません。 ただし、家や車を購入する場合の費用を増やすなど、制限を超えてはいけませんが、相手にも独自の制限があることを忘れないでください。 他の人の観点から物事を見ようとすることと、なぜ彼らがあなたの申し出を受け入れないかもしれないかについて何も悪いことはありません。 感情を抑えなさい 。 特に結果に真剣に取り組んでいる場合は、簡単に追いついて、個人的な感情に左右されます。 最善の方法は、交渉を始める前に感情を抑えておくことです。 交渉をいつ止めるかを知ってください 。 交渉を始める前に、いつ立ち去るのかを知っておくことをお勧めします。 話し合いが進んでいない場合、相手に自分の立場を見せようとしても意味がありません。
交渉がうまくいかないとき
最良の交渉者でさえ、何らかの点で物事をうまく機能させるのは困難です。 結局のところ、プロセスにはギブアンドテイクが必要です。 おそらく、一方の当事者はただ動揺せず、まったく屈したくないでしょう。 コミュニケーションの欠如、恐怖心、または当事者間の信頼の欠如など、交渉プロセスを妨げる他の問題があるかもしれません。 これらの障害は欲求不満につながり、場合によっては怒りにつながります。 交渉はひどくなり、最終的に当事者同士が互いに議論するようになる可能性があります。
これが発生した場合、当事者ができる最善の（場合によっては唯一の）ことは、立ち去ることです。 方程式から抜け出すことで、関係者全員がグループを再編成する機会が得られます。それは、両方が冷静で新鮮な心で交渉テーブルに戻るのに役立つかもしれません。
