キオスクとは何ですか？
キオスクとは、マーケティング目的で交通量の多いエリアで使用される小さな一時的なスタンドアロンブースを指します。 キオスクには通常、ブースに注目を集めて新規顧客を獲得するのに役立つ1人または2人の個人が配置されます。 小売キオスクは頻繁にショッピングモールや歩行者の多い繁華街にあり、所有者に製品やサービスを販売するための低コストの選択肢を提供します。
重要なポイント
- キオスクとは、トラフィックの多い地域でマーケティング目的で使用される小さな一時的なスタンドアロンブースのことを指します。新興の起業家にとっては素晴らしい選択肢です。
キオスクを理解する
キオスクは一般に、交通量の多いエリアに設置された小さなブースです。 ショッピングセンターの通路で見ることができます。 おもちゃやヘアケア製品から保険やクレジットカードに至るまで、製品やサービスを販売する個人が有人である場合があります。
キオスクは常に人間によって監視されているわけではありません。 実際、一部は電子式であり、消費者にセルフサービススタイルのエクスペリエンスを提供します。 これらのキオスクは通常、キオスクの所有者が既に提供している既存のサービスを補完します。 たとえば、カナダの一部の州政府機関では、自動預け払い機（ATM）のように動作する電子キオスクを使用して、車の登録を更新したり、健康カードや運転免許証の個人情報を更新したりするなど、特定のタスクを一般市民が実行できるようにしています。 これにより、消費者は州の省庁に並ぶ必要なく、これらのタスクを自分で実行できます。
キオスクは一時的な性質が小さいため、低コストのマーケティング戦略になり得ます。 モールやその他の貸し手は、大きな小売スペースを必要としない、または買う余裕のないキオスクの所有者に、より少ない家賃を請求する場合があります。 キオスクは、新しい新興の起業家にとって、コストを犠牲にすることなくビジネスをキックスタートする素晴らしい方法です。 それは、彼らが企業に人間の顔を与え、顧客に彼らの製品について質問する機会を提供するからです。 電子キオスクは、消費者に手間のかからない便利な体験を提供します。
キオスクの最大のマーケティング力は、キオスクで働く人々の親しみやすさです。
キオスクの種類
キオスクは、ビジネスの性質と、所有者がそれを電子化するか、それとも個人とするかによって異なります。 場所は、一般的にキオスクの性質にも関連しています。 地元の新聞が食料品店にキオスクを設置して、新しい加入者を登録する場合があります。 同様に、クレジットカード会社は頻繁に空港にキオスクを設置して、マイレージマイルを提供するクレジットカードの新規顧客を探しています。
雇用キオスク
小売製品またはサービスを販売するキオスクに加えて、一部の企業では、求職者が仕事に応募できる雇用キオスクを設置しています。 このタイプのキオスクは、ウォルマートなどのチェーン店で特に一般的です。 雇用キオスクは有望な候補者を迅速に特定する方法を提供します。候補者はしばしばその場で面接を受けます。
キオスクには、申請者がキーボードまたはタッチスクリーンを使用して雇用履歴、教育、および個人データを入力できるコンピューターステーションが含まれる場合があります。 一部の雇用キオスクでは、申請者の長所と短所を判断するのに役立つ評価テストも実施しています。 キオスクで収集された情報は、ほとんどすぐに雇用管理者が利用できます。
フードサービスのキオスク
一部のレストランでは、食品の注文処理を合理化するために、セルフサービスキオスクを設置しています。 顧客は対話型のプロンプトに従って食事を選択し、注文をカスタマイズできます。 キオスクは通常、クレジットカードまたはデビットカードを受け入れ、人間のレジ係の必要性を排除します。 レストランでキオスクを使用すると、カウンターの人員の必要性が減り、会社の給与コストが削減されます。
ヘルスケアのキオスク
また、医療業界では、請求書の支払い、予約のための患者のチェックイン、および患者の記録保持のための方法としてキオスクの実装を開始しています。 一部のキオスクでは、患者は自分で血圧を測定したり、他の非侵襲的検査を行ったりして、結果を医師に伝えることさえできます。 場合によっては、医療キオスクは病状とその治療法に関する教育ビデオも提供します。
患者用キオスクは、事務処理を削減し、事務職員の一部を排除することにより、医療費を削減できます。 医療キオスクの批評家は、主に、その使用に反対する議論の中で患者の機密性に関心を持っています。
写真キオスク
かつてほど一般的ではありませんでしたが、写真キオスクは1980年代と1990年代にショッピングセンターで人気がありました。 わずかな費用で、人々は3〜4枚の写真を撮るカメラレンズの前でポーズを取ることができます。 ブースが写真を現像して排出する間、お客様はしばらく待っていました。 自動写真キオスクは別の目的にも役立ち、人々がDVD、ポータブルハードドライブ、メモリスティックから自分の写真を開発して印刷できるようにします。
