中国では、Starbucks Inc.（SBUX）は、グローバルなeコマースの巨大企業であるAlibaba Holdings（BABA）との新しい配信パートナーシップを通じて、地位を取り戻そうとしています。
スターバックスは、コーヒーチェーンで米国に次いで2番目に大きい市場である中国が、最終的に中流階級のバルーンとして最大規模になり、飲料の配送を日常生活に取り入れることを計画しています。 しかし、最新の四半期では、トップラインとボトムラインの両方で予想を上回っていたにもかかわらず、シアトルを拠点とする同社は、投資家を世界で最も人口の多い国で予想よりも低い同店売上で失望させた。
主要市場のトラフィックを活性化する「新しい小売」
主要な成長市場の2％の減少を好転させる試みとして、スターバックスは木曜日、中国のテクノロジー大手であるアリババとの「新しい小売業」提携を発表しました。 Alibabaのヘマスーパーマーケットに最大600の「デリバリーキッチン」を設置します。 食品配達サービスは、上海と北京の150店舗にサービスを提供し、暦年の終わりまでに30都市で2, 000ストーリーに拡大します。 同社によれば、スターバックスはアリババのプラットフォーム間で統合して、仮想のスターバックスストアと中国の顧客向けにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する予定です。
「これは、AlipayまたはTaobaoまたはTmallまたはHemaを使用する顧客が、その体験に組み込まれたモバイルアプリに似た統合Starbucks仮想ストアを持っていることを意味します」とStarbucksの最高経営責任者Kevin Johnsonは述べています。 「これにより、スターバックスにアクセスできるアプリの5億人以上のアクティブユーザーが利用できるようになります。」
ラッキンに挑戦
ジョンソンは、上海でのニュースブリーフィングで、この取引を「中国におけるデジタルフライホイール戦略のロケット燃料」と呼びました。 この提携は、ニューヨーク・タイムズが指摘するように、1月の2店舗から現在13都市の800支店へと急速に成長した中国のスタートアップLuckkin Coffeeからの競争を防ぐのにも役立つ可能性があります。 スターバックスに代わる大衆市場の代替品は、ラテの顧客に20％安く請求し、重い割引、プロモーション、30分の配達を提供します。
オフラインとオンラインのショッピングエクスペリエンスが融合された新しい小売店は、顧客が物理的な店舗の場所を訪問し、スマートデバイスを介してオンラインで注文し、製品を調査する機能を提供します。 2020年までにアジアの国の140以上の都市にある3, 400店舗を倍増する予定のスターバックスは、この取引を新しい小売プッシュの一部として使用しており、従来の実店舗からの拡大に伴いトラフィックを増やす予定です。 ジョンソンは、スターバックスの小売専門知識とアリババの技術力の組み合わせが「間違いなく当社のビジネスの加速器になるだろう」と指摘した。
