ジオロケーションとは
ジオロケーションは、GPS、携帯電話の塔、WiFiアクセスポイント、またはこれらの組み合わせを使用して、デバイスの所在を追跡する機能です。 デバイスは個人によって使用されるため、ジオロケーションは測位システムを使用して、個人の居場所を緯度と経度の座標、または実際には住所まで追跡します。 モバイルデバイスとデスクトップデバイスの両方でジオロケーションを使用できます。
ジオロケーションの分解
ジオロケーションには、さまざまな用途と方法があります。 IPアドレスは、国、地域、州、都市、または郵便番号を決定するために使用される場合があります。 ジオロケーションを使用して、野生生物や貨物の追跡など、タイムゾーンと正確な位置決め座標を決定できます。 あなたがオンラインで買い物をして、近くの店でアイテムを見つけたい、地元のレストランを検索した後にオンラインで食べ物を注文したい、または最も近いATMを探したかったなら、ジオロケーションサービスを使用しました。
ジオロケーションと金融サービス
ジオロケーションは、金融サービスに適用する場合に特に役立ちます。 例えば：
支払い：ユーザーが位置追跡を有効にしたモバイルアプリを備えた金融機関は、顧客の電話の場所を、顧客の支払いカードを使用して、支払いカードの盗難の可能性を検出している場所と一致させることができます。 2つの場所が一致しない場合、不正はすぐに検出され、カードはシャットダウンされます。 2つの場所が一致する場合、顧客は、支払いカードプロバイダーが異常なカードアクティビティを検出したときに通常発生する可能性のあるサービスの中断を回避できます。
保険金請求処理：保険金請求調整アプリは、ジオロケーションテクノロジーを使用して、保険契約者の場所を実証し、保険会社が受け取る詐欺的または誇張された請求の数を最小限に抑えることができます。 視覚的な請求プラットフォームにより、保険契約者は、Webベースのリアルタイムコミュニケーションプラットフォームを使用して保険代理店と協力して、損失の程度を評価し、請求の公正な金額を決定できます。 顧客は電話カメラを使用して、保険代理店とライブビデオコールを行い、損害を評価します。 エージェントは、スクリーンショットを撮ったり、ズームインしたり、電話の懐中電灯を使用して追加の詳細を取得したり、顧客のファイルの損傷の記録を作成したりできます。 このテクノロジーは、より多くの顧客が受け取った保険金の支払いに満足し、規制当局に苦情を申し立てることを防ぐ環境を作成し、保険会社とその顧客の両方の結果を改善します。
銀行： Bluetoothビーコンは、店舗全体に配置される同じタイプのジオロケーションテクノロジーで、店舗のアプリをダウンロードしたユーザーにターゲットを絞った割引を提供すると同時に、消費者の買い物行動に関する店舗データを提供し、銀行の顧客に新しい利便性を提供します。 ジオロケーションにより、銀行の顧客は営業時間後にATMカードではなく携帯電話で支店のATMにアクセスできるため、利便性が向上します。 また、ビーコンテクノロジーは、顧客が窓口で待機している時間が長すぎる場合に銀行の従業員に通知することで、スマートバンク支店内のサービスを改善します。
位置情報とプライバシーの問題
ジオロケーションの利点には、安全性とプライバシーの問題の欠点があります。 ジオロケーションを許可するデバイスまたはアプリを使用する場合、プライバシーと安全を保護するために、消費者がそのデータの使用方法と共有相手を理解することが重要です。 また、位置情報データを使用する企業は、従業員が不適切に情報にアクセスできないように、そのような情報が保護されていることを確認する必要があります。 また、顧客は、銀行の利便性などの1つの目的のために共有した地理位置情報データを、知識や許可なしに広告などの別の目的に再利用することを望んでいません。
顧客の信頼を維持したい金融サービス会社は、ジオロケーションデータがどのように使用されているかを正確に把握する必要があります。 たとえば、アプリは、ジオロケーションデータをインストールしてから初めて開くときに、その位置情報データがどのように使用されるかをユーザーに通知し、そうでない場合は位置情報の共有またはアプリの使用をオプトアウトすることができます会社のポリシーに満足しています。 ユーザーは、共有したものについて気が変わった場合、アプリが事実の後に位置情報履歴を削除することを許可するかどうかについても通知する必要があります。 この信頼がなければ、地理位置情報技術を実装するためのさらなる努力が滞る可能性があります。
