チャージバック期間とは何ですか？
チャージバック期間とは、クレジットカード所有者が販売者とのクレジットカード取引に異議を唱えることができる期間です。 通常、チャージバック期間内の異議申し立ては、紛争が解決されるまでカード所有者に返金されます。 チャージバック期間は、支払い処理業者および取引タイプによって異なりますが、通常、購入した商品の最初の購入または配送から120日です。
チャージバック期間について
チャージバック期間は、チャージが顧客のクレジットカードアカウントに差し戻されると販売からお金を失うため、マーチャントにとって重要です。 さらに、商人は、チャージバックごとに、通常20〜50ドルのペナルティ料金をカード発行会社に支払います。 チャージバック期間が終了すると、 ただし、消費者はチャージバックを開始できなくなります。
チャージバックは、消費者を詐欺から保護することを目的としていますが、カードの購入はカード発行者によって事実上保証されているため、現金ではなくクレジットカードを使用することを奨励します。 商人が誤って同じ購入の料金を2倍にした場合、消費者は取引に異議を唱える可能性があります。 彼らがオンラインで何かを買ったがそれを受け取らなかった場合; または販売者がキャンセルされた定期購入の請求を続けている場合など、その他の理由があります。
チャージバックが商人の頭痛の種である理由
請求に関する紛争に直面した場合、ほとんどの消費者は最初に商人との問題を解決しようとしません。 代わりに、クレジットカード発行会社を通じてチャージバックをリクエストするだけで、多くの場合、カードアカウントのウェブサイトをクリックするだけです。 これは、多くのお客様がチャージバック期間を認識しており、迅速に申し立てを行いたいためです。 その結果、カード発行会社は、不満のある顧客が会社と直接やり取りした場合に回避された可能性のある販売者にチャージバック料金を徴収します。
別の問題は、多くのチャージバックが不正であることです。 たとえば、消費者は、オンラインで購入したことはないと主張し、実際に商品を受け取ったときに払い戻しを受けようとする場合があります。これは「オンライン万引き」と呼ばれます。ビジネスに問題があると想定し、それ以上のクレジットカードトランザクションの処理を拒否する場合があります。 これは、クレジットカードによる支払いに依存しているオンラインビジネスにとって大きな問題です。
チャージバック期間は、支払い処理業者のポリシー（VisaやMastercardなど）およびトランザクションのタイプによって異なります。 たとえば、Mastercardには、消費者が受け取っていない、または品質に関連する問題を提起している商品の配達日から120日間のチャージバック期間があります。 チャージバック期間は、取引金額の誤りや取引の重複など、他の多くの問題についても120日です。 Visaでは、このような取引に対して120日間のチャージバック期間も設けられています。 両方のプロセッサーは、商人がプロセッサーに不明瞭または判読できない取引情報を提供したり、期限切れのクレジットカードを受け入れるなどの問題に対するチャージバック期間が短くなっています。
