レンガとモルタルとは何ですか？
「実店舗」という用語は、企業が所有またはレンタルするオフィスまたは店舗で、顧客と顔を合わせて製品とサービスを提供する伝統的なストリートサイドビジネスを指します。 地元の食料品店やコーナーバンクは、実店舗の例です。 実店舗のビジネスは、通常は運用コストが低く柔軟性が高いため、Amazon.com Inc.（AMZN）のようなほとんどのWebベースのビジネスと競合するのが難しいことがわかりました。
レンガとモルタルを理解する
多くの消費者は、まだ実店舗で買い物や閲覧を好んでいます。 実店舗で、消費者は従業員と話し、製品やサービスについて質問することができます。 実店舗には、消費者がBestBuyでビデオゲームやラップトップなどの製品をテストしたり、店で買い物をしながらノードストロムのカフェで昼食を食べたりできる体験ショッピングを提供する機能があります。 実店舗ビジネスはまた、購入が行われたときに消費者に即座に満足感を与えます。
一部の消費者は、クレジットカードをオンラインで使用することに慎重であり、多くの場合、物理的な存在が信頼の認識を助長するため、合法性と実店舗ビジネスを関連付けます。 ただし、実店舗を運営する企業には、建物のリースに関連する費用、取引を行うための従業員、電気、熱、水などの公共料金など、不利な点があります。
レンガとモルタルの店舗のパフォーマンスの測定
店舗ごとに、上場小売業者は通常、四半期および年次のSEC規制収益レポートで同じ店舗の売上または同等の店舗の売上を報告します。 これらの財務指標は、特定の期間における小売チェーンの確立された店舗のパフォーマンス比較を提供します。 レストラン、食料品店、雑貨店などの実店舗ビジネスでは、これらの数値を使用して財務実績を評価し、店舗に関する企業の意思決定を導きます。
マクロ経済レベルでは、米国国勢調査局は月次ベースで小売売上高を、四半期ベースで電子商取引小売売上高を発表しています。 2018年のすべての小売および食品サービスの売上は、デパート、倉庫、スーパーセンターなどの雑貨店で合計7, 140億ドルを超えました。 成長率は2017年と比較して3.2％でした。
直接（ドアツードア）販売やeコマースなど、従来の実店舗ビジネス以外で行われる非店舗小売業は、2018年の年間売上高がほぼ6, 679億ドルに達しました。 2017年から2018年までの成長率は9.6％でした。
多くの実店舗はAmazon.comのようなほとんどのWebベースのビジネスと競争するのが難しいと感じていますが、Costcoのような企業は、オンラインでの購入や店頭での受け取りなどのメンバーサービスを提供することで競争と繁栄を続けています。
重要なポイント
- 実店舗とは、企業が所有またはレンタルしているオフィスや店舗で、顧客と顔を合わせて商品やサービスを提供する伝統的なストリートサイドビジネスのことを指します。 Amazon.com Inc.（AMZN）のようなウェブベースのビジネスが主な理由です。後者は通常、運用コストが低く柔軟性が高いためです。ただし、実店舗モデルの重要性は、いくつかの大規模なオンラインeコマース企業によって信頼されています。従来の小売の利点を実現するために物理的な場所を開く。
成功したブリックアンドモルタルストアの例
実店舗を取り巻くすべての否定的な報道がアマゾンの人気と相まって、実店舗のビジネスモデルは死んだと考えるかもしれません。 しかし、コストコはその傾向に逆らっています。
Costco Wholesale Corporation（COST）は、各顧客に60〜120ドルの年会費を請求する会員制小売業者です。 消費者は、会員になることでコスト削減とサービスの恩恵を受けます。 コストコにはほぼ1億人のメンバーがおり、それらのメンバーからの更新率は90％です。
アメリカの顧客満足度指数による消費者調査で、コストコはトップのインターネット小売業者でアマゾンを打ち負かしました。 コストコはWebサイトで10, 000個の製品を販売し、消費者にオンラインで購入して店頭で選ぶオプションを提供しています。
特別な考慮事項：レンガとモルタルの店舗の未来
電子商取引（eコマース）とオンラインビジネスの台頭により、多くの人が実店舗ビジネスの将来を考えています。 個々のビジネスモデルのメリットを享受するために、実店舗のビジネスでもオンラインでの存在感を高めることがますます一般的になっています。
たとえば、Safewayなどの一部の実店舗では、顧客がオンラインで食料品を購入し、わずか数時間で玄関先に配達できるようにします。 これらのハイブリッドビジネスモデルの普及により、「クリックアンドモルタル」や「ブリックアンドクリック」などの派生用語が生まれています。
より広範な実店舗でのかなり持続的な成長にもかかわらず、多くの伝統的な小売業者は、Gymboree、The Limited、Radio Shack、Gamestopを含む全国の店舗を閉鎖しています。 シアーズが破産しただけでなく、Payless ShoeSourceは破産を宣言し、2, 100店舗すべてを清算しています。
しかし、実店舗モデルの重要性は、従来の小売業の利点を実現するために物理的な場所を開くいくつかの大規模なオンラインeコマース企業に信頼を与えています。 たとえば、Amazon.com Inc.は、商品の販売と顧客との関係を強化するために実店舗をオープンしました。 アマゾンは、シアトルと全国の数十の書店にレジなしの食料品店をオープンする以外に、2017年に137億ドルで食料品店のホールフーズを買収しました。
とはいえ、サービス業界で営業しているビジネスなどの一部のビジネスタイプは、ヘアサロン、獣医、ガソリンスタンド、自動車修理店、レストラン、経理会社などの実店舗に適しています。 実店舗ビジネスのマーケティング戦略では、実店舗での購入時に消費者が持つ利点を強調することが重要です。
小売業界が変化したことは明らかであり、実店舗は次なるシアーズやペイレスになることを避けるために、絶え間なく変化する技術業界に適応する必要があります。
