製品の故障に関する大きな本には、会社が何を考えていたのか疑問に思うほど巨大な例がいくつかあります。 会社を運営するのにマイナスの粗利益率のようなものはありません。 それでも、他の人たちは、タイミング、マーケティング、運が悪かっただけのようです。 以下では、製品が失敗する6つの理由と、それを証明する製品を見ていきます。
- タイミング場合によっては、長年にわたって計画段階にあった高級製品が、大規模な不況が始まると同時に発売されるように設定されています。 これはフォードエドセルの場合でした。 エドセルは失敗と同義語になり、マーケティングの大惨事としてよく知られていますが、1958年の景気後退は確かにその取り消しに大きな役割を果たしました。
製品が「時代を先取り」しているだけで、人気のあるPDAデバイスの前身であるApple Newton MessagePadのように、市場が存在しないことがあります。 このちょっと不格好なPDAにはいくつかの欠点がありました-最も有名なのは、手書きを理解するという主張に応えることができないことです-しかし、PDAに700USドルを払ったときのリリースはそれ以上でした。
今日、業界に革命をもたらしたPDAがあれば、700ドルはお買い得のように思えます。 （これらの時代遅れの技術を説明する人になる時が来ます。 あなたの子供（または孫）が笑う技術で 詳細をご覧ください。） 誇大広告に 応え ていないだまされている。 これは、何かが誇張されたマーケティングを行っているときに起こりますが、その製品はかなりおかしいです。 それはフォードが最先端の新しい自動車としてそれを位置づけたので、それがエドセルが失敗したもう一つの理由である、しかし一般大衆はそれをより高いコストのために同じものとして見た。 この貧弱なポジショニングは、フォードに3億5, 000万ドルを費やしました。
90年代にArch Deluxeメニューがリリースされたことで、マクドナルドもこれの餌食になりました。 ミッキーDがハンバーガーの上にトマトをたたくだけで高級ダイニングラケットに移動したと主張したときにだまされませんでした。 伝えられるところによると、マクドナルドは失敗した回線の広告に1億ドルを費やしました。 別の例として、Windows Vistaの物語を忘れないでください。 禁止的な強いブランディング強いブランドは、祝福と呪いになる可能性があります。 消費者は歯磨き粉でコルゲートを信頼していましたが、その名前がコルゲートキッチンのメインディッシュに付けられたときは意味がありませんでした。 食品と歯磨き粉の味を結びつけることは、消費者にとって不快なことでした。 マクドナルドのアーチデラックスの大失敗で、マクドナルドの名前は誰にとっても「大人のための食事」のラインを真剣にとらえる価値のあるハンバーガーのジョイントとして強すぎました。 壊れていないものを修正するすでに成功している企業は、時には自分自身を改善しようとするが、すでに忠実な消費者を怖がらせてしまうことがあります。 これは、歴史上最悪の製品障害の1つとして知られている「新しいコークス」で最もよく説明されています。 1985年、コカコーラは順調に推移しましたが、ペプシの市場シェアをさらに失うことを心配していました。 400万ドルの市場調査プロジェクトがあり、コーラを飲む人は新しい味を好むと述べていましたが、結局は元の味を望んでいました。
クリスタルペプシも良い例です。 明確なコーラを作ることは、コーラを飲まない人を惹きつけませんでした-ペプシのブランドを混乱させただけです。 クロスコンタミネーション-2つの成功した製品を1つの大きな失敗に混ぜる2つの成功した製品または企業を組み合わせることで、何らかの形で災害を引き起こすことは直観に反しますが、それは起こります。 ピーナッツバターとジャムの1つのボトルの組み合わせ、またはケロッグの悲惨な穀物入りミルク入りパッケージキャンペーン「シリアルメイツ」を考えてみてください。
別の例として、最近失敗した合併があります：AOL Time Warner。 AOLタイムワーナーの大失敗は、企業文化の管理、タイミング、メッシュ化に大きく関係していましたが、2つの成功したものを組み合わせて、軽減されない災害につながる可能性があることを示しています。 適切なビジネスパートナーを作らないソニーのベータマックスと東芝のHD DVDは、この完璧な例です。 BetamaxはVHSよりも優れていると広く考えられていましたが、コストが高いため、大手ディストリビューターに受け入れられなかったため、没落に至りました。
HD DVDは、DVDバトルのVHSのようなものでした。これは、HD DVDが失われたことを除いて、Blu-Rayよりも低価格で情報が少ないためです。 一部のスタジオ（Fox、Sony、Walt Disney）、SonyのPlaystation 3、Wal-MartやBest Buyなどの小売店はすべてBlu-Rayを使用しており、東芝のHD DVDは入手可能なタイトルや販売店が少ないため不利な立場に置かれていました。 ベータマックスと同様に、これは利用できない形式のためにリリースされる映画が少なくなる連鎖反応を引き起こし、東芝は最終的に2008年半ばにHD DVDプレーヤーの生産を停止しました。
東芝のHD DVDによる損失は、10億ドル近くになると考えられています。 （技術が進歩するにつれて、一部の業界は時代遅れになります 。4業界を変える技術トレンドで 、雇用、投資、購入に影響を与えるトレンドに従ってください。）
ボトムライン製品の故障を説明できない場合があります。 製品が競合他社よりも優れていて、強力な市場調査と大規模な広告キャンペーンを行っている場合でも、失敗する可能性があります。 上記の理由を見ると、失敗には多くの面があり、予測できないことが多いことがわかります。
