ソフトスキルとは何ですか？
ソフトスキルは、他の人との人の関係を特徴付けるキャラクター特性と対人スキルです。 職場では、ソフトスキルは、個人の知識と職業スキルを指すハードスキルを補完するものと見なされます。 社会学者は、ソフトスキルという用語を使用して、知能指数（IQ）ではなく、人の感情知能指数（EQ）を表すことができます。
ソフトスキルは、人々が知っていることよりも、人々と関係があります。 このように、それらは人が他者とどの程度うまくやり取りするかを決定するキャラクター特性を包含し、通常は個人の個性の明確な部分です。 ハードスキルは時間をかけて習得して完成させることができますが、ソフトスキルを習得して変更することはより困難です。 たとえば、医師に必要なソフトスキルは、共感、理解、積極的なリスニング、および優れたベッドサイドマナーです。 あるいは、医師に必要なハードスキルには、病気の広大な理解、テスト結果と症状を解釈する能力、および解剖学と生理学の完全な理解が含まれます。
ソフトスキルを理解する
雇用主は、採用決定を行う際に、ハードスキルとソフトスキルのバランスを求めます。 たとえば、雇用主は熟練した労働者を、時間通りに仕事を遂行した実績で評価します。 また、雇用主は、優れたコミュニケーションスキルと、会社の製品とサービスに対する深い理解を持つ労働者を大切にしています。 見込み客とコミュニケーションをとる際、従業員のスキルを備えた労働者は、特定の仕事が販売やマーケティングでなくても、魅力的なプレゼンテーションをまとめることができます。 別の重要なソフトスキルは、新しいタスクで同僚の同僚を指導する能力です。
会社のリーダーは、多くの場合、強力なソフトスキルを持っているときに最も効果的です。 たとえば、リーダーには優れたスピーキング能力が求められますが、優れたリーダーは、その分野の労働者や他のリーダーに耳を傾けることも得意です。 多くの企業リーダーにとって、交渉は仕事の大きな部分を占めています。 従業員、クライアント、またはアソシエイトと交渉する場合、リーダーは、他の人が望むものを押し続けることに集中しながら、他の人が望むものに対する思いやりを保つことに熟練する必要があります。 また、優秀なリーダーは、作業を労働者に戦略的に委任することにより、自分の仕事を最も効率的にする方法を知る必要があります。
ソフトスキルは、企業全体で実践されている場合、ビジネスに利益をもたらします。 たとえば、労働者間の共同精神は重要です。 作業を遂行するための知識とツールを共有することにより、作業者が共同作業するときの効率と生産性が向上します。 新しい方法と技術を学ぶ能力は、すべての労働者にとって望ましいソフトスキルでもあります。 ソフトスキルとして学習を重視する企業は、さまざまな学習スタイルを認識し、従業員が自分に最適な方法を追求することを奨励しています。 優れたトラブルシューティングは、企業にとっても価値のあるソフトスキルです。 たとえば、すべての従業員がすべての修正を情報技術（IT）部門に頼るのではなく、ソフトウェアの問題のトラブルシューティング方法を知っていると、企業はより効率的に運用できます。
多くの場合、企業は、他のスタッフとうまく調和するソフトスキルを備えた従業員を採用することを好みます。これは、彼らが会社に適した文化的であると考えているためです。
重要なポイント
- ソフトスキルには、従業員が他のユーザーとやり取りし、ハードスキルを最大限に活用するのに役立つ個人的な特性が含まれます。
