シックスシグマとは
シックスシグマは、1986年にMotorola、Incによって開発された品質管理方法です。この方法では、データ駆動型のレビューを使用して、プロセスのミスや欠陥を制限します。 シックスシグマは、サイクルタイムの改善を重視すると同時に、製造上の欠陥を、ユニットまたはイベント100万個あたり3.4未満のレベルまで低減します。 言い換えれば、システムはより少ないミスでより速く動作する方法です。
シックスシグマは、数学的には、エラーが発生するまでに平均値から6標準偏差のイベントが発生するという事実を指摘しています。 ランダムに（そして通常）分布している100万のうち3.4だけであるため、ベル曲線に沿ったイベントは、6つの標準偏差（シグマは「標準偏差」を表す）の範囲外になります。
近年、シックスシグマは、より一般的なビジネス管理哲学へと進化し、顧客の要件を満たすこと、顧客維持率の向上、ビジネス製品とサービスの改善と維持に焦点を当てています。 シックスシグマはすべての産業に適用されます。 モトローラ自体を含む多くのベンダーは、黄色のベルト、緑のベルト、黒のベルトの名前が記載された特別な認定を受けたシックスシグマトレーニングを提供しています。
重要なポイント
- シックスシグマは、1986年にMotorola、Incによって開発された品質管理方法論であり、もともと管理者としてより少ないミスでより速く動作する方法として開発されました。
シックスシグマの基本
シックスシグマは、ビジネスプロセスの統計的改善に焦点を当てた経営理念を表しています。 定性マーカーよりも成功の定性的測定を提唱しています。 したがって、シックスシグマの実務家は、統計、財務分析、およびプロジェクト管理を使用してビジネス機能の向上を達成するビジネスパーソンです。
シックスシグマは、ビジネス領域内で多数のアイデアを定義するために進化し、時には混乱を招きます。 まず、統計的なベンチマークです。 100万回の確率で発生する欠陥が3.4未満のビジネスプロセスはすべて効率的と見なされます。 欠陥とは、消費者の満足度以外に生じるものです。 第二に、シックスシグマの基本原則を教えるトレーニングおよび認定プログラムです。 実務者は、シックスシグマ認定ベルトレベルを達成することができます。これは、白帯から黒帯にまで及びます。 最後に、それはすべてのビジネスプロセスを測定および最適化できるという考えを促進する哲学です。
シックスシグマの5つのステップ
シックスシグマ法の真の信者と実践者は、定義、測定、分析、改善、制御を表すDMAICと呼ばれるアプローチに従います。 これは、企業がビジネスプロセス改善のための精神的なフレームワークとして実装する統計的に駆動される方法論です。 DMAICの背後にあるイデオロギーは、企業がDMAICの手順に従うことで、一見解決不可能な問題を解決できるということです。
- シックスシグマチャンピオンが率いる人々のチームは、企業の目標と要件の分析を通じて決定された、焦点を当てる障害のあるプロセスを定義します。 この定義は、プロジェクトの問題、目標、成果物の概要を示します。チームはプロセスの初期パフォーマンスを測定します。 これらの統計的尺度は、問題を引き起こす可能性のある潜在的な入力のリストを構成し、チームがプロセスのベンチマークパフォーマンスを理解するのに役立ちます。次に、チームは、各入力または潜在的な失敗の理由を分離し、それをルートとしてテストすることでプロセスを分析します問題。 分析を通じて、チームはプロセスエラーの理由を特定し、そこからシステムパフォーマンスの改善に取り組みます。最後に、チームはプロセスに制御を追加して、プロセスが後退せず、再び無効になるようにします。
リーンシックスシグマは、無駄や欠陥をなくすことでパフォーマンスを改善しようとするチーム中心の管理アプローチです。 シックスシグマの手法とツール、無駄のない製造/無駄のない企業理念を組み合わせて、物理リソース、時間、労力、才能の無駄を減らし、生産および組織プロセスの品質を確保するよう努めています。 Lean Six Sigmaの原則では、最終顧客に価値をもたらさないリソースの使用は無駄と見なされ、排除する必要があります。
実世界の例
カリフォルニア州ベンチュラ郡のTheVoiceCalifornia.comで報告されているように、この郡は、リーンシックスシグマの使用を4, 300万米ドル節約したと考えています。 地方自治体は2008年に郡レベルでこのプログラムの使用を開始し、5, 000人以上の従業員にこの方法論を採用するよう訓練しました。 郡は、貯蓄はもはや資金を必要としない厳しい予算項目と従業員時間の節約から来ていると述べています。
