製品リコールとは
製品リコールとは、消費者に補償を提供する一方で、消費者から欠陥品および/または潜在的に危険な商品を回収するプロセスです。 リコールは、ユーザーに損害を与える可能性のある製品の製造上の欠陥に関する安全性の懸念の結果としてしばしば発生します。
製品リコールの詳細
リコールの背後にあるプロセスは現地の法律によって異なる場合がありますが、発生する一般的な手順がいくつかあります。 たとえば、ペットフードの製造業者が、誤って動物を毒する可能性のある成分を含む製品のバッチをリリースした場合、会社は食品の危険性を公表し、顧客に製品を会社に返却するか、単に廃棄するよう要求します。 通常、お客様には全額返金または交換が行われます。 多くの場合、広報キャンペーンは、イベントを取り巻く宣伝を処理するために作成されます。
リコールは、会社の株式に悪影響を与える可能性があります。 危険な製品がリリースされたとき、企業の能力をめぐる懸念が高まり、顧客は将来その商品を購入することを避け、売上の減少につながる可能性があります。
ある商品の販売を禁止するリコールもあれば、交換または修理のために欠陥商品を自発的に返品するよう消費者に求めるものもあります。 自動車のリコールなどの特定の例では、売り手は新しい部品を提供するか、製品を使用する危険性を減らす診断を実行することがあります。
製品リコールの例
近年、取り付けられたタカタのエアバッグに欠陥があるという懸念から、数千万台の車両がすでにリコールされています。 National Highway Traffic Safety Administration（NHTSA）は、高熱と湿度に長期間さらされると、展開時にこれらのエアバッグが爆発する可能性があると述べています。 この特定のリコールには、すべての交換部品をすぐに利用できず、特定の車両が他の車両よりも危険なエアバッグ爆発のリスクがはるかに高いため、修理の段階化と優先順位付けが含まれます。
2009年に、Peanut Corp. of Americaによって加工されたピーナッツバター製品による大規模なサルモネラの発生により、多くの人が死亡し、さらに数百人が病気になったと伝えられています。 多数の異なる企業によって販売された潜在的に汚染されたピーナッツバターを含む何千もの製品が、大規模なリコールに関連していました。 ピーナッツコーポレーションはその後まもなく廃業し、その結果、業界は大きな打撃を受けました。
その後、マテルやフィッシャープライスを含むいくつかの玩具メーカーは、製品の塗料中の過剰な鉛のために2000年代半ばに数百万人の子供のおもちゃを思い出させることを余儀なくされました。 これらの安全でないおもちゃは、主に中国の工場で製造されていました。
