パレート原則とは
尊敬される経済学者ヴィルフレード・パレートにちなんで名付けられたパレート原則は、結果の80％が原因の20％に由来することを指定し、入力と出力の間の不平等な関係を主張しています。 この原則は、入力と出力の関係が均衡していないことを一般的に思い出させるものです。 パレート原則は、パレート規則または80/20規則とも呼ばれます。
重要なポイント
- パレートの原則は、結果の80％が原因の20％に由来すると述べています。この原則は、イタリアの土地所有権の不均衡から派生したもので、物事は等しくなく、少数派が所有しているという概念を説明するためによく使用されます多数派他の原則とは異なり、パレート原則は単なる観察であり、法律ではありません。 広く適用されますが、すべてのシナリオに適用されるわけではありません。
パレート原則（80-20ルール）
パレートの原理を理解する
パレート原理の最初の観察は、富と人口の関係にリンクされていました。 パレートによると、イタリアの土地の80％は人口の20％が所有しています。 他の多くの国々を調査した後、彼は同じことが海外で適用されていることを発見しました。 ほとんどの場合、パレートの原則は、生活の中で物事が常に均等に分散されていないという観察です。
パレート原則は、製造、管理、人事などの幅広い分野に適用できます。 たとえば、企業のスタッフの20％の努力は、会社の利益の80％を推進する可能性があります。 パレート原則は、特にクライアントサービスベースのビジネスに適用できます。 さまざまなコーチングおよびカスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）ソフトウェアプログラムで採用されています。
また、個人レベルで適用することもできます。 ほとんどの人は最も重要なタスクに集中するのではなく、時間をわずかに広げる傾向があるため、時間管理はパレート原則の最も一般的な使用法です。 個人的な時間管理に関しては、仕事関連の出力の80％が勤務時間のわずか20％に由来する可能性があります。
パレート原理の例
ファイナンシャルアドバイザリービジネスは、一般にパレート原則を使用してクライアントの管理を支援します。 手数料は顧客の満足度に依存するため、ビジネスは優れた顧客サービスを提供するアドバイザーの能力に依存しています。 ただし、すべてのクライアントがアドバイザーに同額の収入を提供するわけではありません。 パレート原則によると、アドバイザリー業務に100人のクライアントがいる場合、ファイナンシャルアドバイザーの収益の80％は上位20人のクライアントから得られるはずです。 これらの20のクライアントには、最高額の資産と最高の手数料がかかります。
重要
パレート原則を採用したアドバイザリー業務では、時間管理、生産性、全体的な顧客満足度が向上しています。
パレート原則は単純に思えますが、典型的なファイナンシャルアドバイザーに実装するのは困難です。 原則では、20人のクライアントが合計料金の80％を支払っているので、顧客サービスの少なくとも80％を受け取る必要があることが示唆されています。 したがって、アドバイザーは、ほとんどの時間を費やして、上位20のクライアントの関係を開拓する必要があります。
しかし、人間の性質が示唆するように、これは起こりません。 ほとんどのアドバイザーは、クライアントのステータスをあまり考慮せずに時間とサービスを広げる傾向があります。 クライアントが電話をして問題を抱えている場合、アドバイザーは、クライアントが実際にアドバイザーにもたらす収入に関係なく、それに応じて対処します。
この原則により、アドバイザーは上位20％のクライアントの複製に集中し、そのサイズのクライアントを追加するとすぐに収益に影響することを知っています。
パレート原理の利点
パレート原則を適用する実際的な理由があります。 簡単に言えば、誰に報酬を与えるか、何を修正するかの窓を与えることができます。 たとえば、車の設計上の欠陥の20％がクラッシュの80％につながっている場合、それらの欠陥を特定して修正できます。 同様に、顧客の20％が売り上げの80％を促進している場合は、それらの顧客に焦点を当て、忠誠心に報いることができます。 この意味で、パレート原則は、リソースを効率的に割り当てる方法のガイドになります。
パレート原則の欠点
80/20の分割はパレートの観測には当てはまりますが、それが必ずしも常に当てはまるとは限りません。 たとえば、労働力の30％（または100人の労働者のうち30人）は、出力の60％しか完了しません。 残りの労働者は生産的ではないか、単に仕事を怠っているだけかもしれません。 これはさらに、パレート原則が単なる観察であり、必ずしも法律ではないことを繰り返し述べています。
