Microsoft Corp.（MSFT）は、技術サポート詐欺が増加していることを先週警告し、2017年の数は前年より24％増加しました。
ブログ記事で、ワシントン州レドモンドにあるソフトウェア大手のWindows Defender ResearchプロジェクトマネージャーであるErik Wahlstrom氏は、昨年、Microsoftカスタマーサプライヤサービスが、テクニカルサポート詐欺に遭遇した、または被害に遭った顧客から153, 000件のレポートを受け取ったことを明らかにしました。 レポートは世界中にあり、Microsoftは183か国の顧客が詐欺について不満を述べていると述べています。
Microsoftによると、詐欺を報告した顧客の15％がお金を失った
マイクロソフトによると、これらの技術サポート詐欺にはさまざまな種類がありますが、目的は同じです。疑いを持たない被害者から現金を得るということです。 詐欺師は、偽のウイルス対策警告を示すWebサイト、偽のエラーメッセージを表示するマルウェア、実際の企業のサポートスタッフを装ったハッカーからの偽のメール、およびこれらのいわゆるサポートワーカーからのコールドコールを使用します。 （詳細：CIO調査後、Microsoft Stockはレジスタンスに達しました。）
ソフトウェア会社は、詐欺を報告した顧客の約15％が平均200〜400ドルのお金を失ったと述べました。 2017年12月に、オランダのコンピューターユーザーが技術サポート詐欺で89, 000ユーロ（約109, 000ドル）を失ったケースが1つありました。 「多くのソーシャルエンジニアリング攻撃と同様に、問題に絶対数を付けるのは難しい。 上記の図は、Microsoftへのレポートを表しています。 技術サポート詐欺が他のさまざまなデバイス、プラットフォーム、またはソフトウェアの顧客をターゲットにしていることを考えると、問題は非常に大きくなります」とWahlstromはブログ投稿で述べています。
マイクロソフトの問題だけではありません。 同社によれば、技術サポート詐欺の問題は「広範囲に及ぶ」ものであり、さまざまなプラットフォーム、デバイス、ソフトウェア、サービスに影響を及ぼします。 たとえば、ソフトウェアの巨人は、技術サポート詐欺はWindows、macOS、iOS、Androidオペレーティングシステムを対象とし、技術サポート詐欺のWebサイトを介してWebでアクセス可能であり、本物のウイルス対策プログラムを模倣する偽のマルウェア検出プログラムを与えられた人に影響を与える可能性があると述べました。 これらの悪意のあるキャンペーンの多くがカスタマイズされていることは役に立ちません。つまり、メッセージと技術が地理、オペレーティングシステム、ブラウザー、またはインターネットサービスプロバイダーに合わせて調整されています。 （詳細は、Microsoftが旧Rival Linuxにウォームアップ）。
拡大する問題に対処するため、マイクロソフトは、検証済みの技術サポート詐欺Webサイト、技術サポート詐欺電話番号をブロックする通信ネットワーク、詐欺師の最新かつ最高の戦術を阻止できるブラウザー開発者を倒すWebホスティング会社と提携したと述べました。 また、ウイルス対策ソフトウェアメーカー、金融ネットワーク、法執行機関の支援も求めています。 「これらのパートナーシップの拡大と充実を続けていきたいと考えています。 強化されたプラットフォームとますます優れたセキュリティソリューションを通じてお客様を保護し続けていますが、業界が一丸となって技術サポート詐欺の問題を終わらせる時が来たと考えています」
