ブランドアイデンティティとは
ブランドアイデンティティは、色、デザイン、ロゴなどのブランドの目に見える要素であり、消費者の心の中でブランドを識別および区別します。 ブランドアイデンティティは、ブランドイメージとは異なります。 前者は、ブランディングの背後にある意図と、企業が次のことを行う方法に対応しています。これらはすべて、消費者の心の中で特定のイメージを養うためです。
- その名前を選択するそのロゴを設計するその製品およびプロモーションで色、形、およびその他の視覚的要素を使用するその従業員に顧客と対話するための言語を作成する
ブランドイメージは、これらの努力の実際の結果であり、成功または失敗です。
ブランドアイデンティティ
ブランドアイデンティティを理解する
Apple Inc.は、最も効果的で愛されているブランドの調査で常にトップを占めています。これは、その製品が洗練され、革新的で、最高級のステータスシンボルであると同時に、非常に有用であるという印象を作り出したためです。 Appleのブランドアイデンティティとブランドイメージは密接に連携しています。
一貫したマーケティングとメッセージングは、一貫したブランドアイデンティティ、したがって一貫した販売につながります。
同時に、肯定的なブランドイメージに変換できない肯定的なブランドアイデンティティを作成することもできます。 いくつかの落とし穴はよく知られており、レガシーブランドが新世代や人口統計にアピールしようとする試みは特に危険です。 悪名高い例としては、ペプシコ社による2017年の広告があります。この広告では、有色人種に対する警察の暴力に抗議する運動であるBlack Lives Matterを暗示するように見える非特定の抗議が描かれました。 スポークスマンが後に説明したように、プロジェクトが望んでいたブランドアイデンティティは、「統一、平和、理解の世界的なメッセージ」でした。
その代わりに、 The New York Times が述べているように、広告はBlack Lives Matterを「平凡化」するために広く非難されました。 広告の中で、白人女優が警察官にペプシを手渡し、架空の抗議者の不満のすべてを解決するように見える瞬間は、すぐに激しい批判の焦点になりました。 マーティン・ルーサー・キング博士の娘バーニス・キングは、「パパだけが#Pepsiの力について知っていたら」とツイートし、ミシシッピ州の警察官に押されたキング博士の写真を添えました。 ペプシは広告を引っ張って謝罪しました。
ペプシの売上はこの失態の直接の影響を受けていないようですが、場合によっては、ブランドアイデンティティとブランドイメージのマイナスのギャップが業績に影響を与える可能性があります。 10代のアパレル小売業者Abercrombie&Fitchは、かつて人気のあったブランドが派手なロゴ、品質の悪さ、過剰な広告、および卑劣な態度に関連するようになったため、深刻な不況に見舞われました。 例えば、会社はXLサイズ以上の婦人服の販売を拒否しました。なぜなら、「私たちは魅力的なオールアメリカンの子供を大事にし、たくさんの友人を探しているからです」と最高経営責任者（CEO）は言いました。 「多くの人は所属しておらず、所属することもできません。」
同様に、ポジティブなブランドイメージを構築することで、一貫した売上をもたらし、製品の展開をより成功させることができます。 ブランドロイヤルティのメリットの例は、2015年に2つの新しいサブスクリプションベースの音楽ストリーミングサービスの導入に見られます。TidalとApple Musicは、ブランドロイヤルティのために、サービスのマーケティングと展開で非常に異なる選択をしなければなりませんでした。 非常に忠実な顧客を持つ確立されたブランドであるAppleは、新しいサービスを促進するためにTidalが使用していた有名人向けのマーケティングに投資する必要はありませんでした。
重要なポイント
- ブランドアイデンティティは、消費者の心の中にあるブランドを識別し区別する色、デザイン、ロゴなどのブランドの目に見える要素であり、ポジティブなブランドイメージを構築することで、一貫した販売を実現し、製品の展開をより成功させることができます。ポジティブでまとまりのあるブランドイメージを実現するには、会社とその市場を分析し、会社の目標、顧客、メッセージを決定する必要があります。
特別な考慮事項
ブランドのアイデンティティと価値
プロモーションで会社のお金を節約するだけでなく、成功したブランドは会社の最も貴重な資産の1つになります。 ブランド価値は無形であり、定量化が困難です。 それでも、一般的なアプローチでは、類似のブランドを構築するためにかかるコスト、ブランド名を使用するためのロイヤリティのコスト、および比較対象の非ブランド企業のキャッシュフローを考慮します。
たとえば、Nike、Inc.は、世界で最も瞬時に認識されるロゴの1つである「シューッという音」を所有しています。 フォーブスの 「世界で最も価値のあるブランド200」2018年ランキングでは、ナイキのブランドは推定値320億ドルで18位でした。快適さまたはパフォーマンス。 リストのトップブランドはAppleで、推定値は1, 828億ドルでした。
ブランドアイデンティティの構築は学際的な戦略的取り組みであり、すべての要素がメッセージとビジネスの全体的な目標をサポートする必要があります。
ブランドアイデンティティの構築
企業が強く、まとまりのある、一貫したブランドアイデンティティを構築するためにとるべき手順はさまざまですが、いくつかの点がほとんどの場合に広く当てはまります。
- 会社と市場を分析します。 会社全体を含む完全なSWOT分析（会社の長所、短所、機会、および脅威の調査）は、マネージャーが状況を理解し、目標とそれを達成するために必要な手順をより適切に判断できるようにする実証済みの方法です。 主要なビジネス目標を決定します。 ブランドアイデンティティは、これらの目標の達成に役立つはずです。 たとえば、自動車メーカーがニッチな高級市場を追求している場合、その市場にアピールするために広告を作成する必要があります。 潜在的な顧客がそれらを見る可能性が高いチャネルおよびサイトに表示する必要があります。 顧客を特定します。 調査の実施、フォーカスグループの招集、1対1のインタビューの実施は、企業が消費者グループを特定するのに役立ちます。 伝えたい性格とメッセージを決定します。 企業は、実用性、手頃な価格、品質、ノスタルジア、現代性、豪華さ、フラッシュ、テイスト、クラスなど、考えられるあらゆる肯定的な特性を組み合わせようとするのではなく、一貫した認識を作り出す必要があります。 コピー、画像、文化的暗示、配色などのブランドのすべての要素は、整合性のあるメッセージを揃えて配信する必要があります。
ブランドアイデンティティの構築は学際的な戦略的取り組みであり、すべての要素がメッセージとビジネスの全体的な目標をサポートする必要があります。 会社の名前、ロゴ、デザインを含めることができます。 そのスタイルとコピーのトーン。 製品の外観と構成。 そして、もちろん、そのソーシャルメディアの存在。 アップルの創立者であるスティーブ・ジョブズは、有名なアップルストアのバスルームの看板にある灰色の陰影の細部にこだわっています。 そのレベルの焦点は必要ではないかもしれませんが、逸話は、Appleの成功したブランディングが、セレンディピティではなく激しい努力の結果であることを示しています。
ブランドアイデンティティの歴史
現代のブランディングに似ていると思われる国家、宗教、ギルド、および紋章のシンボルは、数千年前に遡ります。 現代の慣行は、産業革命にまで遡ります。 しかし、家庭用品が工場で生産され始めたとき、メーカーは競合他社との差別化を図る方法を必要としていました。
したがって、これらの取り組みは、単純な視覚的ブランディングから、マスコット、ジングル、およびその他の販売およびマーケティング手法を含むものへと発展しました。 英国の醸造会社Bass Breweryと食品加工会社Tate&Lyleは、どちらも最も古い商標ブランドを所有していると主張しています。 その期間に登場した他のブランドには、クエーカーオーツ、ジェミマおばさん、コカコーラなどがあります。
