Costco Wholesale Corp.（COST）になりたくない小売業者は何ですか？ コストコは、忠実な従業員をフォローしている強力な顧客を持ち、単一の製品を販売することなくお金を稼ぎます。 9か国で事業を展開し、美的に満足のいくものから最も遠い店舗を持っている間、これらすべてが行われます。
Walmart Inc.（WMT）は、アメリカの店舗を改善するために数十億ドルの計画を立てており、コストコの領土に進出し、スタッフに高い賃金を支払い、顧客を取り戻すために顧客体験を改善しています。 ただし、ウォルマート、またはサムズクラブでさえ、コストコになることはありません。
人件費
ウォルマートは、スタッフの賃金を1時間あたり11ドルに引き上げる計画で、正しい方向に進んでいます。 賃金の引き上げは、従業員がより生産的になるように動機付け、より良い応募者がウォルマートに応募するよう奨励します。 しかし、基本賃金はすべてではありません。 Walmartが2015年に入門レベルの賃金を9ドルに引き上げたため、従業員からは、生活の質の向上にほとんど貢献していないという報告が出てきました。 賃金が高く、正社員でない従業員に対する従業員の福利厚生が少ないという話は、インターネット上で一般的です。
それとは対照的に、コストコの従業員の扱い方とは対照的です。 コストコの平均賃金は1時間あたり20ドルを超えており、ほとんどの従業員は会社の福利厚生プランの対象となっています。 費用のかかる従業員の離職は最小限であり、スタッフは非常に生産的であり、内部から昇進します。
ウォルマートは、米国でコストコよりも百万人以上の従業員を抱えています。 平均賃金を20ドル近くまで引き上げ、フルタイムの時間を希望者に提供し、利益を提供するコストは、賃金の引き上げが最初に発表されてから既に株価が30％下落している企業にとってはあまりにも経済的に危険です。
低価格
Costcoの低価格は、その取得プロセスに一部関連しています。小売業者は比較的少数のSKUを持ち、サプライヤーから低価格を確保するために各製品のブランドを1つだけ提供しています。 小売業者は大量に購入し、2019年時点で全国に527店舗しかないため、送料が安くなります。
ウォルマートは、しかし、常に配達を受けなければならない店舗の巨大なネットワークを持ち、その数千台の供給トラックは、年間何百万マイルにも及ぶ全国を横断しています。 ウォルマートが達成した規模の経済により、競合他社よりも低価格で提供できるようになりましたが、コストコのサブスクリプションビジネスモデルにより、コストコのレベルまで価格を下げることはできません。 Costcoがそのマージンをわずか10％に抑えることができるのは、メンバーシップの販売を通じて毎日お金を稼ぐからです。
カスタマー・ロイヤルティ
ウォルマートは、低価格と低利幅をめぐってコストコとの「競争」をする代わりに、コストコと同じレベルの顧客ロイヤルティを達成しようと顧客に呼びかけようとしています。 Amazonスタイルの無料配送パス、店頭での集荷オプション、縁石配送、店内での顧客体験の改善などの新製品により、ウォルマートは顧客に忠誠心を植え付けたいと考えています。 ウォルマートでの買い物がより便利で快適になるので、顧客は代替品よりもそれを好むべきですよね？
一方、コストコは、お客様にコピーキャットの便利なオプションを提供することで動揺することはありません。 コストコの経営陣は、会員に低価格を約束しています。 新しいメンバーは、高価なCostcoカードのコストを正当化する必要があるため、最初に戻りますが、91％の驚くべきレートでメンバーシップを更新する顧客は、単にCostcoが約束を果たしたためにそうします。
顧客は高品質の製品と良い価格を手に入れるため、コストコに忠実です。 ウォルマートは、顧客が本当に欲しいものを提供するのではなく、ギミックな実験を通じて顧客の忠誠心を獲得しようとしています。
リトル広告
ウォルマートは毎年広告に信じられないほどの金額を費やしています。 対照的に、コストコのコマーシャルを最後に見たのはいつですか？ コストコは、会員向けのメーラープロモーションと口コミ広告に依存しています。 コストコはウォルマートが20年前に行っていたこと、つまり毎日の低価格を達成したため、毎週のコストコチラシはありません。
コストを削減し、最低価格を提供するために、ウォルマートは広告を削減しようとしています。 安全で歓迎された安価な買い物場所としての評判が改善されると、Walmartも口コミ広告に依存できるようになります。
ボトムライン
ウォルマートは、他の一般的な小売業者や食料品店に失った顧客を取り戻そうとしています。 最新の動きでは、ウォルマートはコストコのビジネスモデルに向かって動いているようです。より良い従業員を得るためにスタッフにより高い賃金を提供し、供給コストを下げるためにバックエンドビジネスを改善します。 ウォルマートがどんなに多くを試しても、その評判、多数の店舗、人件費でコーナーをカットするという主張のために、コストコになることはありません。
