社会的アイデンティティの定義
ソーシャルアイデンティティとは、顧客、サプライヤー、株主などとの関係から導き出される組織または企業のイメージです。 したがって、組織の社会的アイデンティティは、組織が属するグループまたは所属するグループ、組織の構造、所属する業界、およびその他の社会的要因に由来します。 企業の社会的アイデンティティは、消費者による認知方法に影響を与えるため、社会的アイデンティティは企業の収益に影響を与えるため、厳密に管理する必要があります。
企業のブランドイメージはソーシャルアイデンティティの一部であり、TwitterやInstagramなどのソーシャルメディアチャンネルや、従来の形式のメディアや広報チャンネルを通じて、インターネット上で部分的に管理されています。
ソーシャルアイデンティティの分析
企業の社会的アイデンティティは、関係者、オブザーバーの心に植え付けられた関係、つながり、認識から派生します。 これは、広報部門、ソーシャルメディアチャンネル、および自社の製品とサービスだけでなく、手品とマーケティングの取り組みを通じて行われます。 たとえば、一部の企業は、環境に配慮した、つまり「グリーン」であると自負しているため、環境に優しい製品を生産するか、生産プロセスでグリーンテクノロジーを使用しています。 いわゆるESG投資（環境、社会、ガバナンス）基準は、社会に配慮した投資家が、環境にやさしい社会的イメージを備えた企業に資金を提供するために使用されます。
戦略的提携を結んだり、専門家団体やプラットフォームに参加したりすることも、社会的アイデンティティの重要なシグナルとなります。 たとえば、公開会社がナスダックまたはニューヨーク証券取引所（NYSE）で株式を取引するために上場するかどうかは、合法性を示すその会社の社会的アイデンティティの一部と見なすことができます。 S&P 500などの重要な株式インデックスに追加されると、さらにキャッシュが追加されます。 ソーシャルアイデンティティは、Twitter、Facebook、LinkedInなどのソーシャルネットワーキングWebサイトを通じて描かれた会社のイメージを具体的に指すこともあります。 会社は、会社の最新情報、ニュース、およびプロモーションをフォロワーに提供する独自の検証済みのTwitterおよびInstagramアカウントを持っています。 Twitterフィードは、ウェンディーズインクなど、苦笑するユーモアに関するソーシャルアイデンティティを構築しています。 会社のCEOやその他の重要な人物も、自分の名前でソーシャルメディアを利用することがありますが、彼らが運営する企業にサービスを提供しています。 誰かがオンラインで個人または企業になりすましている場合、それは社会的アイデンティティの窃盗と見なされます。 同社はまた、不利なツイートを一貫して投稿することにより、オンラインでの社会的評判を損なう可能性があります。これは、テスラの最高経営責任者であるイーロン・マスクの場合です。
