消えつつあるメッセージングアプリSnapchatのメーカーであるSnap Inc.（SNAP）は、アプリの変更に対する大きな反発に直面しており、オンラインでの請願は100万件以上の署名を獲得しています。
TheStreet.comが発見したChange.orgのオンライン請願書は、ソーシャルメディア企業にアプリの外観と機能に加えられた変更を再考するよう促すもので、火曜日の朝（2月20日）に120万件以上の署名がありました。 11月、不振の四半期から抜け出し、同社はアプリをオーバーホールして、より使いやすく、より多くの視聴者にアピールする計画を明らかにしました。 少なくとも広告の観点から見ると、Snapの欠点の1つは、広告購入者が使用方法を知らなかったことです。 （詳細は、Snap Inc.が強力な収益：S3で6億8, 100万ドルを売り切れています。）
当時、エヴァン・シュピーゲル最高経営責任者（CEO）は、改良されたアプリはよりシンプルなインターフェースを備え、Facebook（FB）とTwitter（TWTR）からページを取得して、より多くの友人に焦点を当てたフィードを提供すると述べました。 これらの計画とその後の変更は、ユーザーとウォールストリートに受け入れられておらず、Spiegelは最近の投資家会議でそれを擁護するよう促しています。 先週のゴールドマン・サックス会議で、シュピーゲルは人々がそれに慣れる必要があると言った。 さらに、投資家会議に関するTechCrunchのレポートによると、経営陣はバックラッシュがSnapの努力を実証していると述べた。
「この技術は重要な要素ですが、回避できないのは学ぶのにかかる時間だと思います」とシュピーゲル氏は言います。 「この製品を使用する人々、友人とコミュニケーションを取り、そのフィードをより良く提供する方法を学ぶ人々が必要です。 私たちが見ている不満でさえ、それらの変更を本当に検証しています。 人々が調整するのに時間がかかりますが、私にとっては数か月間それを使用することで、このサービスにもっと愛着を感じるようになりました。」
改良されたアプリに対するSnapの姿勢にもかかわらず、そのユーザーの多くは納得しておらず、したがってChange.org請願書に100万件以上の署名があります。 その中で、著者は、新しいSnapchatの更新によりユーザーの不満が残り、多くの機能が使いにくくなっていると書いています。 「ユーザーには一般的なレベルの不快感があり、多くの人がVPNアプリを使用するか、他の危険なアプリや手順を使用して古いSnapchatに戻ることを決定しました。 多くの「新機能」は役に立たないか、Snapchatが過去数年間持っていた本来の目的を無効にします。」
Snapが再び成長し始め、2017年の第4四半期のウォールストリートビューを上回ったため、アップデートに対する反発がありました。トムソン・ロイターは探していました。 1株あたり0.13ドルの利益損失は、1株の損失アナリストが予想した0.16ドルよりも狭いものでした。 ソーシャルメディアネットワークオペレーターは、2017年の最後の3か月で890万人の新しいユーザーを追加し、1日1億8, 700万人のアクティブユーザーを投稿できました。これは前年比で18％の増加です。 ウォール街では、1日で1億8430万人のアクティブユーザーが予想されていました。
