外部販売とは
外部販売とは、見込み客と会うために現地に出向く販売員による製品またはサービスの販売を指します。 外部の営業担当者は、正式なオフィスおよび正式なチーム環境の外で自律的に作業する傾向があります。 多くの場合、顧客と直接会って、既存の顧客との関係を維持するために旅行します。 一部の企業は、テレセールスを外部販売の一形態と見なす場合があります。
外部販売について
外部セールス（「フィールドセールス」とも呼ばれる）は、正式なスケジュールなしで機能する傾向があります。これは、柔軟性を提供する可能性がありますが、営業担当者は常に顧客の要求を満たすために電話をかけます。 つまり、クライアント会議のスケジュールを維持し、遅延やキャンセルなどの要求や変更に対応し、調整する必要があります。 外部の営業担当者も自分の旅行を管理する必要がありますが、これには予期しない遅延やその他の問題が発生する可能性があります。 さらに、外部の営業担当者は潜在的な顧客と直接会う必要があるため、外見に細心の注意を払う必要があり、常にクライアントとネットワークを楽しませる準備をする必要があります。
企業は通常、移動した距離、住宅、食べ物、娯楽について外部の営業担当者に報酬を支払わなければならないため、外部の営業部隊を維持するには費用がかかる場合があります。 一部の業界では、顧客が内部販売戦略だけで購入を進めることはないため、外部販売力が標準となっています。 外部の営業支援は、内部の営業担当者よりも費用がかかる傾向があります。 彼らはまた、12〜18％だけ内部販売人を獲得する傾向があります。 多くの場合、外部の営業担当者は手数料を通じて報酬を受け取ります。
外部販売対内部販売
インサイドセールスを定義するとき、そのアナログである「インサイドセールス」を検討すると役立ちます。 インサイドセールスプロフェッショナルは、電話またはSkype、電子メール、Web会議、ソーシャルメディア、スクリーン共有などのさまざまな通信技術を利用しながら、一定の時間内にオフィス環境内で作業する傾向があります。 クライアントと会うために旅行することはほとんどありません（ただし、ハイブリッドの内部/外部モデルに向かう傾向があります）。 社内の営業担当者は、チーム内でより直接的な監督の下で働く傾向があります。 彼らは、新しいビジネスを獲得するためにコールドコールに慣れており、視覚的な補助やプロトタイプをほとんど、またはまったく使用せずに製品やサービスを裏返しに説明できるほどの会話力が必要です。 通信技術の普及により、社内販売は社外販売に比べて飛躍的に成長しています。 1人の見積りでは、10人の社内販売員が雇用された外部の営業担当者1人につき、船内に持ち込まれるとされています。
外部販売は本質的に戦略的である傾向があります。つまり、Cレベルの意思決定者と会って、ビジネス戦略の考案と実装を支援することができます。 より複雑で高価な商品やサービスを販売する場合、外部販売が活用される可能性が高くなります。 外部販売プロセスからの注文も、内部販売による注文よりも多くなる傾向があります。 インサイドセールスは、実際には、相互作用の深さに対する相互作用の量の関数です。
