ワンストップショップとは
ワンストップショップは、いわばすべてが1つの屋根の下にある顧客に多数の製品またはサービスを提供する会社です。 ワンストップショップは、文字通りの屋根（クライアントが持つすべてのビジネスを遂行できる特定の物理的な場所）を指すことも、さまざまな商品やサービスを扱う会社を指すこともできます。
たとえば、銀行は口座やローンだけでなく、投資ビークル（預金証書など）や保険証券に加えて、投資アドバイスも提供できる場合があります。 必要な分野ごとに別々の施設を訪問するのに比べて、ワンストップショップは消費者の時間と労力を大幅に節約します。
用語「フルサービス」、フルサービスブローカー、および「ターンキー操作」は、用語「ワンストップショップ」と同義語である場合があります。
ワンストップショップについて
ワンストップショップのコンセプトは20世紀初頭のアメリカにまでさかのぼります。ショッピング旅行とは、町中を歩き回って肉屋の肉、ヘイマーケットの野菜、パン屋のパンなどを拾うことを意味します。フードスタッフス。 ハードウェア用品、クリーニング用品、およびその他の家庭用品には、さらに多くの場所を訪問する必要がありました。
それから、今のように、人々は時間を節約したかったので、店舗はより多くの製品を在庫して対応し、顧客は買い物リストの大部分をチェックするためにその場所に来るだけでした。
1916年にオープンした最初のセルフサービスの食料品店として知られているPiggly Wigglyは、1920年代にA&Pとして知られるGreat Atlantic&Pacific Tea Companyがアメリカの都市で一般的になりました。 キングカレンは、1930年に6, 000平方フィートの店舗をオープンしました。これは最初のスーパーマーケットです。 WoolworthやJC Penneyなどのチェーン店では、日常的に使用されるあらゆる種類の品物が運ばれ、キノコも作られました。
実際の「ワンストップショップ」という用語は、販売から部品の修理に至るまで、アメリカの生活の新しい定番である自動車のためにすべての仕事をした企業と最初に関連していたかもしれません。 そのような企業の1つであるWestern Auto Supply Co.は、1920年代に3店舗から54店舗に成長しました。
重要なポイント
- ワンストップショップは、複数のサービスや製品を顧客に提供するビジネスまたはオフィスです。ワンストップショップの背後にあるビジネス戦略は、顧客に利便性と効率性を提供し、ロイヤルティと収益を獲得することです。ワンストップショップは効率的であり、自分の問題に対する洞察を提供しますが、選択肢を制限し、より高価にすることもできます。
最終的に、ワンストップショップの概念はビジネスサービスを含むように時間とともに拡大しました。 また、ニュアンスは、顧客の食料品購入の多くを獲得するための幅広い製品提供から、特定の分野のクライアントにすべての補完的な製品およびサービスを提供するものへと移行しました。 たとえば、1980年代には、「金融スーパーマーケット」が登場しました。メリルリンチのようなブローカーは、リテールバンキング、保険商品、クレジットカード、さらには不動産サービスにまで拡大し始めました。
ワンストップショップの近代化されたコンセプトの背後にあるビジネス戦略は、会社が顧客により多く販売する機会を作り出す便利で効率的なサービスを提供することです。 このようにして、企業は、新しい顧客からの成長に加えて、既存の顧客に対してより多くを販売することで収益を増やすことができます。
ワンストップショップの長所と短所
消費者とそれを運営する企業のためのワンストップショップには、いくつかの明らかな利点があります。 前述のように、利便性は大きなものです。 あなたの税をする会社があなたの不動産計画と投資戦略であなたを助けることができるならば、それはあなたが複数の会社に対処することを節約します。 会社の観点から見ると、あなたの人生のすべての側面を見ると、すべての分野のサービスをより適切に調整することもできます。 会社はあなたの税法案が上がっていると見れば、あなたの投資から来る税を最小にするための作戦を提案できる。
消費者が特定のビジネスをより多く使用し、それと個人的なつながりを築くと、時間とともに成長する高レベルの信頼。 消費者にはロイヤリティ特典があり、ビジネスは、価格だけでは顧客が別のプロバイダーに飛ばないという高い信頼を得ます。
ワンストップショップの欠点は、「すべての取引のジャック、なしのマスター」という言葉に具体化されています。 単一の機関で提供されるさまざまなサービスと能力はおそらく有能ですが、税、法律、または投資のさまざまな分野を専門とする専門家が提供するものほど専門的または創意的ではありません。
クライアントのオプションと選択肢は、特定の人々（会社の従業員）だけでなく、独自の製品とサービスにも制限される場合があります。 ワンストップショップを扱うことは、会社の規模の経済のおかげでお金を節約できるかもしれませんが、それでもそうではないかもしれません。 通常、ワンストップの利便性にはコストが伴います。
ショップの観点から見ると、1つの会社が優れた品質を維持しながら顧客に提供できる製品とサービスの数には自然な制限があります。 一部の企業は、サービススイートを広範に拡大しすぎており、そもそもその顧客にとって傑出したコアサービスを侵食しています。
