Amazon.com Inc.（AMZN）は、過去20年間にわたり小さなエンジンでした。 Amazonが4億ドルまたは1株当たり利益0.19ドル（EPS）近くの利益を宣言した2015年7月に、わずか20年の利益が頂点に達しました。 その発表をきっかけに、Amazonの在庫が急増し、eコマース会社は、国内でナンバーワンの小売業者としてWal-Mart Stores、Inc.（WMT）をすぐに追い抜いた。
楽観的な株主は、Amazonの利益は安定しており、数十年にわたる積極的なマーケティングの結果であると主張します。 しかし、悲観論者は、Amazonがその名声と成功によってあまりにも多様化し、急速に拡大しすぎているのではないかと考えなければなりません。
アマゾンの歴史
Amazonは、1994年にJeff Bezosによって「顧客がオンラインで購入したいものを見つけることができる世界で最も消費者中心の会社」であるために設立されました。インターネットが提供する変化の機会を利用して、Bezosは間違いなく世界最大かつ最も有名な書店になります。 2007年、Amazonは最初のKindle電子書籍リーダーをリリースし、電子書籍の販売を開始しました。 Amazonは、2011年の書店チェーンBordersの破産にも責任を負っていると考えられています（関連資料については、「 破産から利益を得るための最良の方法」を 参照してください 。 ）
1990年代後半から、Amazonは書籍から目を背けてきました。 電子商取引の巨人は、一般商品の販売を開始し、無料配送サービスAmazon Primeを積極的に宣伝し始めました。
アマゾン・トゥデイ
今日のアマゾンは、1994年のアマゾンが決して夢見ることができなかった巨大なものです。 eコマースの小売業者は可能な限りすべてを販売しており、販売先の約半分の州で売上税の徴収を免除され、16の都市に同日配達を提供するという点で、信じられないほどの競争上の優位性を持っています。
アマゾンは、多くの異なるハニーポットにも手を持っています。 Amazonの最先端の倉庫システムでは、Fulfilled by Amazonのようなサービスへの多様化は、ビジネスの自然な進展と見なすことができます。 本屋としての堅実な歴史により、自己出版オプション、電子書籍リーダー、タブレット、Kindle Unlimited、Audibleへの投資もAmazonの自然な拡張機能です。
自然な道に沿って成長する代わりに、Amazonは文字通り考えられるあらゆる分野に事業を拡大することを選択しました。 2015年の第3四半期だけで、Amazon Studiosは3つの新しいテレビ番組をリリースし、12の新しいパイロットを発表しました。 プライムミュージックは英国で発売され、米国で拡大しました。 プライムナウが拡大しました。 Amazon Handmade、Quicksight、Auroraが発売されました。 Amazon Groceryはヨーロッパ3か国で発売され、Amazonのレストラン配達サービスが拡大しました。 これは、Fireタブレットの4つの新しいモデルと、Amazonも発売したFire TVの3つの新しいモデルに追加されます。
現在、Amazonは本屋やWalMartやTarget Corp（TGT）などの小売大手と競合しているだけでなく、ネットワークTV、Apple Inc.（AAPL）、Alphabet Inc.（GOOG）、食料品店、Netflix Inc.（NFLX） ）、Oracle Coporation（ORCL）、International Business Machines（IBM）、Microsoft Corporation（MSFT）、Etsy Inc.（ETSY）、および公共図書館システム。 これらの企業のほとんどは、Amazonに匹敵するかそれ以上の財源を持っているだけでなく、市場に先駆けて名前を認められるという利点もあります。消費者はいつでもFire TVよりもApple TVを使用します。
遅い減少：人事
見るものすべてで遊ぶことを望んでいる子供のように、この習慣はアマゾンにとってうまくいくことはできません。 集中力と戦略が不足しているため、Amazonが物流面や人事面で自分自身を過度に引き伸ばすのは簡単すぎます。 （詳細については、「 大切な従業員が辞める8つの理由」を 参照してください 。）
Amazonが常に拡大する部門を運営するために有能な人材を一貫して雇用できると仮定すると、小売業者がより高い賃金を支払うよう圧力を受けているときに労働力の規模を拡大すると、Amazonにとって悲惨な結果になる可能性があります。 アマゾンは、従業員からの労働環境の不備と既存の従業員の過労（企業が急速に拡大する場合の一般的な問題）に対する批判に既に直面しており、問題を悪化させます。
急速に拡大する企業は、人事上の問題を抱えているだけでなく、変化する市場に適応することができません。 非常に多くの新しい部門と人員が必要になるだけでなく、高いオーバーヘッドコストはビジネス環境を混乱させ、新しいプロジェクトを開始するのが難しくなります。 新しいチームも喜んで喜んでいるので、新しいプロジェクトが実行不可能であるか失敗したことを認めることはほとんど不可能です。 その結果、それ以外の場合は計画フェーズを一度も過ぎていないプロジェクトは、数か月にわたって補助されます。
Amazonの大きな失敗
Amazon DestinationsとAmazonのFire Phoneは、失敗した新しいプロジェクトの最近の2つの例です。 35の都市に急速に拡大した旅行WebサイトであるAmazon Destinationsは、閉鎖される前の1年間、Amazon（およびその株主）によって財政的に支援されました。 Fire Phoneとそれに関連する1億7000万ドルの償却は、1年の値下げの後、商業的に実行不可能であることが証明されました。
市場テストの欠如が失敗に一役買った可能性はありますが、ベゾスはスタッフからほとんど抵抗のない完璧な携帯電話と思われるものを作成しようとするベゾスの主張のために、おそらくFire携帯電話が苦しんでいました。 とにかく、Amazon DestinationsとFireの両方の電話番号は、急速に拡大している会社が部門の軍隊のコントロールを失った結果でした。
ボトムライン
企業が成功を維持するには、拡大が必要です。 収益性があり、Amazonが管理できるよりも早く拡大するように見えるすべてのセクターへのブラインド拡張は、賢明なビジネス慣行ではありません。 残念ながら、Amazonは現在、結果に関係なく両方を行っています。 現在、収益性は高いものの、過剰な多様化は、将来的にAmazonが没落する可能性があります。
