持ち帰った最新の4Kテレビがバストになった場合はどうなりますか？ または、配偶者用に入手した新しいフィットネストラッカーが機能しませんか？ または、あなたが何かのために二重請求されたとき、あなたはそのうちの1つだけで帰宅したと確信していますか？
クレジットカードでこれらの購入を行った場合（そして最近ではほぼ確実なことです）、あなたは幸運です。 Fair Credit Billing Actのおかげで、消費者はクレジットカードでの購入を十分に保護できます。 この法律により、消費者は問題が解決するまで、品質の悪い商品、破損した商品、またはクレジットカードで購入した誤って請求された商品に対する支払いを差し控えることができます。
クレジットカードの請求に異議を唱え、実際に勝者側に出てくる方法をお見せします。
重要なポイント
- 公正なクレジット請求法は、クレジットカードの購入に関して消費者を保護し、消費者とカード発行者が従うべき手順の概要を示します。 Actの規則では、50ドルを超える購入と100マイル以内の購入に関する紛争を制限しています。多くのカード発行会社は、顧客との良好な関係のためにこれらの規則を放棄します。
商人に戻る
あなたの最初の動きは常に戻って、商人との問題を解決しようとすることです。 あなたが彼らにあなたの苦情に対処する機会を与えた場合、特にあなたが礼儀正しく礼儀正しく彼らに近づいた場合、彼らは非常に頻繁になります。 ほとんどの大規模な小売業者は、少なくとも一定期間内に、そして「通常の」状況下で、寛大であることの側で強く過失する顧客サービス方針を定めています。
一番下の行は、あなたが迅速かつ合理的に行動する場合、あなたは疑いの完全な利益を得る可能性が高いということです。 最初に話した代表者と運が合わない場合は、当直のマネージャーまたはスーパーバイザーと話してください。 必要に応じて参照できるように、各インタラクション、話した相手、日付と時刻の記録を必ず保持してください。
苦情を書面で伝える
商談中に商人が動揺しない場合は、苦情を書面で伝えましょう。 特定の紛争について概説した短い詳細な手紙を書き、証明された郵便で商人に宛ててください。 この紛争を解決するための努力の証拠として、あなたはそれを送る前に、いくつかのコピーを作成してください。そうすれば、あなたはあなたの記録のために一つを保存し、あなたのクレジットカード会社に別のコピーを送ることができます。
次に、クレジットカード会社にレターを作成し、問題のある購入金額を正式に通知します。 公正信用請求法では、異議のある請求書が送付されてから60日以内に、書面でこれを行うことが義務付けられています。 手紙には、口座番号、係争中の請求が記載されている請求書の締め切り日、係争中のアイテムの説明、支払いを差し控える理由を含める必要があります。
また、あなたの立場を裏付ける他の文書とともに、苦情の手紙のコピーを商人に同封してください。 また、この手紙は、証明された郵便で送られなければなりません（領収書が必要です）。 支払い用の通常の住所ではなく、クレジットカード会社の「請求先」住所に送信してください（これらは多くの場合2つの別々の部門であり、別々の場所にある場合もあるため）。
通常、クレジットカード発行会社に電話して、特定の請求について異議を申し立てることができます。 詳細を記入するためのフォームを郵送またはメールで送信する場合があります。
他の支払いを維持する
現在の請求書の項目に異議を唱えている場合でも、他の義務を維持することが重要です。 このサイクル中にカードに他の何かを請求した場合、その支払いとすべての利息を通常の住所に送る必要があります。そうでない場合は、利息と延滞料金が発生します。 係争中のアイテムがカードの唯一の請求である場合はどうなりますか？ あなたがそれを支払わない場合、あなたが何らかの方法でペナルティを受けるかどうかを確認するために、カード発行会社で再確認してください。
この時点で、あなたはあなたの挑戦の結果を聞くのを待っています。 多くのカード会社は、疑念の利益を顧客に与え、紛争が解決するまで一時的なクレジットを発行します。 ただし、これは法律で義務付けられているものではないため、この考慮事項が得られると想定しないでください。 その間、カード発行会社は商人と連絡を取り、物語の彼らの側を見つけます。 基本的に、彼らがあなたと一緒に羽目板になった場合、あなたは全額払戻しを享受します。 そうでない場合は、係争中のアイテムと、発生した可能性のある追加の金融費用を支払う必要があります。
Fair Credit Billing Actにはいくつかの問題があります。 技術的には、販売は50ドル以上でなければならず、自宅または請求先住所から100マイル以内で行われている必要があります。つまり、インターネット（または電話）での注文は免除されます。 ウェブ購入の源泉徴収は州法に依存します。 ただし、最近の業界の競争の激しい性質を考えると、ほとんどのクレジットカード会社はあなたのビジネスを保持しようとするため、これらのルールを購入に適用する発行者はほとんどいません。 しかし、これらの理由であなたの主張が否定される可能性は常にあります。
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