ホームデポvs.ロウズ：概要
Home Depot、Inc.（HD）およびLowe's Companies Inc.（LOW）は、数十年にわたって米国のホームリフォーム小売業界の巨人であり、それぞれが100, 000平方フィート以上の小売スペースを持つ2, 000以上の店舗を運営しています。 両方の小売業者は同じ市場を狙っていますが、ブランディングとサプライチェーン戦略は異なります。 2019年現在、平均的なホームデポストアには、約104, 000平方フィートの密閉スペースと、約24, 000平方フィートの屋外製品があります。 ロウの店舗はさらに大きく、平均閉鎖空間は約112, 000平方フィート、庭空間は約32, 000平方フィートです。
2018年、Home Depotは米国で18の機械化された配送センターを、カナダで1つを運営していました。 それに比べて、Lowe'sは米国で15の機械化された流通センター、カナダで10の機械化された流通センターを運営し、メキシコのサードパーティロジスティクスプロバイダーと契約しています。 2007年にHome Depotが近代化プログラムを開始したとき、Loweの機械化された流通センターのほぼすべてが既に設置されており、Loweが長年にわたってそのライバルよりも物流上の優位性を享受していたという認識に信頼を与えました。
重要なポイント
- Home DepotとLoweは、世界で1番目と2番目に大きいホームリフォーム小売業者として、多くの類似点を共有しています。チャンネル。
ホームデポ
時価総額で大きくなっているにもかかわらず、The Home Depot、Inc.は新しい市場参入者です。 Lowe'sは1946年に、1978年にHome Depotが設立されました。2018年10月現在、Home Depotの店舗数は2, 286店舗です。米国1, 733、カナダ182、メキシコ112です。 拡大の試みが失敗したため、Home Depotは2012年に中国に残った過去7つの大型店を閉鎖しました。
Home Depotの管理の優先事項の1つは、サプライチェーンの継続的な近代化です。 Home Depotは、ほとんどの歴史において、サプライチェーンの効率の点で主なライバルに遅れをとっていたという評判があり、主にサプライヤが製品をHome Depotストアに直接配送する分散型サプライチェーンに依存しています。 この分散型アプローチにはいくつかの利点がありますが、比較的少量の貨物を出荷するために大型トラックを使用しなければならないなど、重大な欠点もありました。 しかし、2007年にHome Depotは、集中型の流通センターネットワークへの移行を含む、野心的な近代化プログラムを開始しました。
ロウズ
ロウズはまた、壮大な成長の歴史を楽しんでいます。 2018年8月現在、ロウズは米国、カナダ、メキシコの2, 155店舗に事業を拡大しています。 ライバルのように、ロウズはまだ中国で足場を得ていないが、2018年8月にオーストラリアのホームセンターのネットワークを開発するためにウールワース社との合弁会社を発表した。
おそらく、この物流上の利点のために、ロウズの経営陣は現在、サプライチェーンの近代化の必要性をあまり重視していません。 同社は、主要な目的の1つとして顧客サービスの改善に焦点を当てた新しいリーダーシップチームを発表しました。 Lowe'sはまた、2018年に99のOrchard Supply Hardwareストアと流通センターを販売すると発表しました。
主な違い
店内では、Home DepotとLoweの共通点は少ないようです。 Home Depotの店舗には、背の高い棚が付いたオレンジと黒の配色があり、フォークリフトでのみアクセスできます。 この産業的な美学は、店舗がホームセンターの専門家向けであるという印象を与えます。 ロウの店舗の外観は著しく異なります。 青と白の配色を採用し、多くの場合、より精巧なフロアディスプレイや、パティオセットや休日の装飾品などのテーマ製品が特徴です。
Lowe'sは、初めてのホームセンターの顧客に対して威圧感が少ないという評判を持っています。
Home DepotとLoweは、その独特のブランドにもかかわらず、自分自身を同じ顧客と競合していると考えています。 これらの顧客に言及する際、両社の経営陣は、小売業とプロフェッショナルの2つの広範なカテゴリを区別します。
特別な考慮事項
小売顧客は、2つの異なるタイプで構成されています。 いわゆる「do-it-for-me」（DIFM）小売顧客は、自分でプロジェクトを引き受ける可能性が低く、インストールサービスに追加料金を支払う可能性が高くなります。 対照的に、「日曜大工」（DIY）の小売顧客は、原材料を購入し、プロジェクトを独立して完了することを好みます。
プロの顧客は、個々の請負業者から建設管理者までの範囲を管理しています。 彼らのニーズには、注文を建設現場に直接届ける機能など、より複雑なサービスが必要です。
この共有顧客ベースを追求するにあたり、Home DepotとLoweは、類似しているが同一ではない戦略的優先事項を採用しています。
両社が共有する主な目的の1つは、オンラインでますますアクティブになっている顧客ベースに応えることです。 Home DepotとLoweの両方は、顧客がオンラインとオフラインのチャネル間でシームレスに移動できるようにすることにコミットしています。 たとえば、顧客が会社のWebサイトで目的の製品を識別し、最寄りの店舗に配達するよう手配する場合があります。 または、プロの顧客の場合、店頭で製品を特定し、それを職場に出荷するよう手配する場合があります。
