バリューチェーンとは？
バリューチェーンは、製品またはサービスを作成するために必要なすべてのアクティビティを記述するビジネスモデルです。 商品を生産する企業の場合、バリューチェーンは、製品の構想から流通、およびその間のあらゆるもの（原材料の調達、製造機能、マーケティング活動など）を含むステップで構成されます。
企業は、ビジネスの各ステップに含まれる詳細な手順を評価することにより、バリューチェーン分析を実施します。 バリューチェーン分析の目的は、生産効率を向上させ、企業が最小のコストで最大の価値を提供できるようにすることです。
価値連鎖
バリューチェーンを理解する
他社の追随を許さない価格、例外的な製品、顧客ロイヤルティをめぐる競争が激化するため、企業は競争上の優位性を維持するために、創出する価値を継続的に検証する必要があります。 バリューチェーンは、企業が非効率的なビジネス分野を識別し、効率と収益性を最大化するために手順を最適化する戦略を実装するのに役立ちます。
生産メカニックがシームレスで効率的であることを保証することに加えて、ビジネスが顧客に忠実であり続けるために十分な自信と安全を感じさせることが重要です。 バリューチェーン分析もこれに役立ちます。
バリューチェーンの最大の目標は、競争力を高めるために、最小のコストで最大の価値を提供することです。
バックグラウンド
ハーバードビジネススクールのマイケルE.ポーターは、著書「 競争優位性：優れたパフォーマンスの作成と維持」 （フリープレス、1998年）でバリューチェーンの概念を紹介しました。 「競合他社の優位性は、会社全体を見ると理解できない」とポーターは書いた。 「それは、企業が製品の設計、生産、マーケティング、配信、およびサポートにおいて行う多くの個別の活動に由来しています。」
言い換えれば、企業のプロセスの特定の各ポイントで価値を最大化することが重要です。
バリューチェーンの構成要素
バリューチェーンという彼のコンセプトでは、ポーターはビジネスのアクティビティを「プライマリ」と「サポート」の2つのカテゴリに分けています。これらのサンプルアクティビティの例を以下に示します。 各カテゴリの特定のアクティビティは、業界によって異なります。
主な活動
主要な活動は5つの要素で構成されており、すべてが付加価値と競争上の優位性を生み出すために不可欠です。
- インバウンドロジスティクス ： 在庫の受け取り、保管、管理などの機能。 操作 ： 原材料を完成品に変換する手順。 アウトバウンド物流 ： 最終製品を消費者に配布する活動。 マーケティングと販売 ： 可視性を高め、広告、プロモーション、価格設定などの適切な顧客をターゲットにするための戦略。 サービス ： カスタマーサービス、メンテナンス、修理、払い戻し、交換など、製品を維持し、消費者体験を向上させるプログラム。
サポート活動
サポート活動の役割は、主要な活動をより効率的にすることです。 4つのサポートアクティビティのいずれかの効率を上げると、5つの主要なアクティビティのうち少なくとも1つにメリットがあります。 これらのサポート活動は、通常、会社の損益計算書で間接費として示されます。
- 調達 ： 企業が原料を入手する方法。 技術開発 ： 製造技術の設計と開発、プロセスの自動化など、企業の研究開発（R&D）段階で使用されます。 人事（HR）管理 ： 会社の事業戦略を遂行する従業員を雇用し、維持する。 製品の設計、マーケティング、販売を支援します。 インフラストラクチャ ： 会社のシステム。 管理チームの構成-計画、会計、財務、品質管理など。
重要なポイント
- バリューチェーンは、ビジネスの効率を高め、可能な限り低いコストで最大限の価値を提供できるようにします。バリューチェーンの最終目標は、企業に競争上の優位性をもたらすことです。サポート活動。
バリューチェーンの例
スターバックスコーポレーション（SBUX：NASDAQ）
スターバックスは、バリューチェーンの概念を理解し、うまく実装している会社の最も人気のある例を提供しています。 スターバックスがビジネスモデルにバリューチェーンを組み込む方法については、数多くの記事があります。
トレーダージョーズ（プライベート）
別の例としては、トレーダージョーの食料品店があります。これは、その驚異的な価値と競争力について多くの報道を受けています。 ただし、同社は非公開企業であるため、戦略には多くの側面がありますが、私たちにはわかりません。 ただし、トレーダージョーの店に入ると、バリューチェーンの5つの主要なアクティビティを反映するトレーダージョーのビジネスのインスタンスを簡単に観察できます。
1.インバウンドロジスティクス ： トレーダージョーズは、従来のスーパーマーケットとは異なり、通常の営業時間内にすべての受け取り、棚上げ、在庫の受け取りを行います。 買い物客を悩ます可能性がありますが、このシステムは従業員の賃金だけで膨大なコストを節約します。 さらに、顧客が買い物をしている間にこの作業を行うというロジスティックスは、「私たちは全員一緒にいる」という戦略的なメッセージを送信します。
2.運用： 企業がバリューチェーンを創造的に適用する方法の例を次に示します。 上記の2番目の主要な活動では、「原材料を最終製品に変換する」が「作業」活動として引用されています。 ただし、原材料の変換はスーパーマーケット業界の側面ではないため、他の通常の食料品店の機能を意味する操作を使用できます。 そのため、「製品開発」に置き換えましょう。その操作は、トレーダージョーにとって重要です。
同社は製品を慎重に選択します。通常は他の場所では見つけることができないアイテムを使用しています。 Trader Joe'sは効率的に大量に調達できるため、自社製品の少なくとも70％が自社製品であり、利益率も最も高いことがよくあります。 トレーダージョーズのもう1つの重要な製品開発は、味覚テストとシェフパートナーシッププログラムです。これにより、高品質で継続的な製品の改良が保証されます。
3.アウトバウンドロジスティクス ： 多くのスーパーマーケットは宅配を提供していますが、トレーダージョーズは提供していません。 しかしここでは、買い物客がトレーダージョーの店に入ったときに出会うさまざまなアメニティを意味するアウトバウンドロジスティクスのアクティビティを適用できます。 同社は、店舗を訪れたときにどのような体験をしたいかについて慎重に考えてきました。
トレーダージョーの多くの戦術的ロジスティクスには、店内でのテイスティングがあります。 通常、同時に行われるいくつかの製品の試飲があり、それは活気のある雰囲気を作り出し、多くの場合、季節や休日と一致します。 テイスティングステーションには、スタッフが準備して提供する新しいおなじみのアイテムが用意されています。
4.マーケティングと販売 ： 競合他社と比較して、トレーダージョーは従来のマーケティングをほとんど行いません。 ただし、店内での経験はマーケティングの一形態です。 同社のコピーライターは、特に顧客ベースにアピールするために製品ラベルを作成しています。 トレーダージョーのユニークなブランディングと革新的な文化は、同社が顧客をよく知っていることを示しています。これは、同社が実際に好みの顧客のタイプを選択し、そのモデルから逸脱していないためです。
このスタイルとイメージの間接的なマーケティングにより、トレーダージョーズは市場で差別化することに成功し、競争力を強化しました。
5.サービス ： トレーダージョーの顧客サービスは最重要です。 一般的に、店舗の買い物客の2倍の従業員がいます。 彼らが現在何をしているにせよ、親しみやすく、知識があり、明確なスタッフが主に あなたの ためにい ます 。 従業員は買い物客の中断を歓迎し、すぐに商品を見つけたり質問に答えたりします。 さらに、同社は常に質問なしの払い戻しプログラムを採用しています。 あなたはそれを好きではない、あなたはお金を取り戻す-期間。
トレーダージョーズはバリューチェーン理論をビジネスに適用した非常に成功した例であるため、このリストは上記の4つのサポートアクティビティに到達する前に延々と続くことがあります。
