ソーシャルネットワーキングとは
ソーシャルネットワーキングは、インターネットベースのソーシャルメディアサイトを使用して、友人、家族、同僚、顧客、またはクライアントとのつながりを維持することです。 ソーシャルネットワーキングは、とりわけFacebook、Twitter、LinkedIn、Instagramなどのサイトを通じて、社会的目的、ビジネス目的、またはその両方を持つことができます。 ソーシャルネットワーキングは、顧客を引き付けようとしているマーケティング担当者にとって重要な基盤となっています。
いくつかの厳しい競争にもかかわらず、Facebookは依然として最も人気のあるソーシャルネットワークであり、2018年10月現在、米国のモバイルユーザーの90％がリーチしており、2019年初頭の最新データが利用可能です。 、Facebook Messenger、Twitter、およびStatistica.comによると。
ソーシャルネットワーキングの仕組み
マーケティング担当者は、ソーシャルネットワークを使用して、ブランドの認知度を高め、ブランドロイヤルティを促進します。 ソーシャルネットワーキングは、新しい顧客が会社にアクセスしやすくなり、既存の顧客がより認識しやすくなるため、ブランドの音声とコンテンツの宣伝に役立ちます。
たとえば、頻繁にTwitterを使用するユーザーは、ニュースフィードを通じて初めて会社のことを聞き、製品やサービスを購入することを決定する場合があります。 企業のブランドに対する露出度が高いほど、企業が新しい顧客を見つけて保持する可能性が高くなります。
マーケティング担当者は、ソーシャルネットワーキングを使用してコンバージョン率を改善しています。 フォローを構築することにより、新規顧客、最近の顧客、古い顧客へのアクセスと対話が可能になります。 ソーシャルメディアでブログの投稿、画像、動画、またはコメントを共有すると、フォロワーが反応し、会社のWebサイトにアクセスして顧客になることができます。
マーケティングにおけるソーシャルネットワーキングの長所と短所
顧客は会社の提供物を補完し、他の人に製品やサービスを購入するように勧めることができます。 ソーシャルネットワーキングに関する企業の話をする顧客が増えれば増えるほど、ブランドオーソリティの価値は高まります。 ブランドが強くなるにつれて、より多くの販売結果が得られます。 会社の投稿が増えると、検索エンジンで会社のランクが上がります。 ソーシャルネットワーキングは、正当で信頼できる信頼できるブランドを確立するのに役立ちます。
企業は、ソーシャルネットワーキングを使用して、顧客サービスレベルを実証し、消費者との関係を強化できます。 たとえば、顧客がTwitterで製品またはサービスについて苦情を言った場合、会社はすぐに問題に対処し、謝罪し、それを正すための行動を取ることができます。 ただし、ブランドに対する批判はソーシャルメディアで非常に急速に広まる可能性があります。 これは、企業の広報部門にとって仮想の頭痛の種になる可能性があります。
ソーシャルネットワーキング自体は無料ですが、企業プロファイルの作成と維持には毎週数時間かかります。 それらの時間のコストはすぐに増加します。 さらに、ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンが積極的な投資収益率（ROI）を生み出す前に、企業には多くのフォロワーが必要です。 たとえば、15人のフォロワーに投稿を送信しても、15, 000人のフォロワーに投稿を送信しても効果はありません。
特別な考慮事項
すべてのビジネスはユニークであり、対象となる人口統計、歴史、および競争市場が異なるため、すべてのビジネスに有効なマーケティング戦略はありません。
ソーシャルネットワーキング企業は企業が広告にお金を払うことを望んでいるため、企業は多くの場合、企業が未払いの投稿を通じて受け取るリーチの量を制限しています。 たとえば、会社に500人のフォロワーがいる場合、フォロワー全員が同じ投稿を受け取るとは限りません。
重要なポイント
- ソーシャルネットワーキングは、企業に強力なマーケティング機会を提供しますが、企業をPR災害のリスクにさらす可能性もあります。 2019年初頭で最も人気のあるソーシャルネットワークはFacebookです。 マーケティング担当者は、ソーシャルネットワークを使用して、ブランドの認知度を高め、ブランドロイヤルティを促進します。 ソーシャルネットワーキングは常に進化しているため、変化に対応することは困難な場合があります。
