広報（PR）とは？
広報（PR）とは、個人または企業に関する情報がどのように一般に広まるかを管理する技術です。 世間の目で活動しているすべての個人または団体は、彼らまたはその慣行に関する情報の一般への拡散に直面しています。 広報はそれ自体が業界ですが、特定の方法で自分自身を公衆に描写しようとする試みは、広報と見なすことができます。
重要なポイント
- 広報（PR）とは、人、ブランド、または会社に対する他者の見方や感じ方を管理することです。 PRは、オーガニックに見えることを目的としているため、広告やマーケティングとは異なります。 企業、特に上場企業のPRは、メディアのリクエストや株主からの問い合わせを処理しながら、ポジティブな企業イメージを維持することに焦点を当てます。 広報は、否定的なニュース発表に続く一般市民や投資家の抗議を払うために特に重要です。
広報（PR）について
定義に固有ではありませんが、PRは多くの場合「スピン」と考えられ、目標は、人、会社、またはブランドを可能な限り最高の観点から提示することです。 PRは広告とは異なります。PRは、独立した情報源から優れた報道を生み出し、一般の支持を得るビジネス決定を推奨するなど、オーガニックに見える方法で個人またはブランドのイメージを表現しようとします。 20世紀半ばまで緩やかに定義されたPRは、米国で最も急成長している産業の1つです。
特に企業の株式が公開取引されており、株式の価値が企業またはブランドに対する国民の信頼に依存している場合、PRは企業の成功に不可欠です。 メディアのリクエスト、情報の問い合わせ、株主の懸念に対処することに加えて、PR担当者は、企業のイメージを作成し、維持する責任があります。 また、PRの専門家は、競合するブランドや企業の信用を落とすために、ネガティブなPRや故意の試みを行うこともありますが、そのような慣行は業界の倫理規範に沿っていません。
広報（PR）の例
PRには、顧客の目に会社の評判を管理することも含まれます。 2012年のPR危機で、レストランチェーンのチックフィルAは、チックフィルAの幹部が公然と反対した後、同性愛の結婚に対するスタンスに関して緊急声明を出す必要がありました。 会社の中立性を強調し、ファーストフードレストランとしてのチックフィルAの強みに焦点を戻そうとする声明は、PRの目標をよく表しています。 Chick-fil-Aの売上はその後増加しました。 ほとんどの大企業はPR部門を持っているか、外部企業のサービスを利用しています。
多くの場合、企業は感動する複数のパブリックを持っています。 内部的には、企業は投資家と大株主に対して有能な運営を行っていることを示したいと考えています。これには、株主向けの製品デモやその他のイベントの手配が含まれます。
外部では、消費者に商品やサービスを直接販売する会社は、広告のやや故意に具体的な目標を超えて、真の永続的なブランドサポートを促進するパブリックイメージを提示したいと思うでしょう。
これには、危機の際に顧客を安心させることが含まれます。たとえば、Target Corp.が2013年のクレジットカードハッキングの後に顧客に1, 000万ドルの和解を申し出て、誠意を取り戻そうとしたり、会社の製品やサービスを作るライフスタイルを促進したりした場合などです。魅力的。 同社はまた、投資家を引き付けるためにPRを生成します。 この点で、優れたPRはスタートアップや急速に拡大する企業にとって特に重要です。
