オンラインフローリストは1ダースですが、価値、顧客サービス、印象的で多様な品揃え、鮮度、独創性、配達サービスの品質を遵守するための一握りのこだわりがあります。 このほんの一握りのうち、2つの花配達会社がすべてのレビューリストのトップにいます。 通常、クライアントは高い評価を得ています。 年々、ProFlowersと1-800-Flowers.comは両方とも、オンラインで花を注文するためのトップスポットとしてランク付けされています。 以下は、2つの比較です。
ProFlowers
ProFlowersは、 New York Daily News で「全体的に最高」、 The Wall Street Journalで 「最高の価値」と評価されてい ます。 過去に、Top Ten Reviewsはオンラインフラワーデリバリーの小売業者にTop Ten Bronze Awardを授与しました。 ProFlowersは、7日間の新鮮さを保証します。 定期的に更新されるマンモスのセレクションがあり、クラシックから洗練されたモダンなスタイルの範囲で花をパッケージ化します。 各ブーケには、4つの異なる花瓶の平均的な選択肢が付属しています。
ProFlowersの選択
また、Sleep in Peaceの花輪、バラの十字架、葬儀用のsprayのスプレーなどの特別な行事のための洗練されたアレンジを特徴としています。 ロマンチックで新進気鋭のスターゲイザーユリ。 そして病気のための幸運なタケの7つの茎。 ProFlowersは、花だけでなく、オリジナルのフルーツやギフトコレクションにも対応しています。 これらには、新生児とのぞき見をするハニーヒグマが含まれます。 誕生日の男の子のための空色の斑点とチョコレートの点線のイチゴ。 そして、あなたの人生の重役のためのカリフォルニアワイントリオギフトバスケット。 ギフトもカスタマイズできます。
同社の最新のイノベーションは、3か月、6か月、または12か月のフルーツを受取人にプレゼントできるGift of the Monthクラブです。 肯定的なレビューでは、競争力のある価格設定、24時間年中無休の繊細なカスタマーサービス、豊富なウェディングコレクション、花の鮮度が重視されます。 顧客は頻繁な販売と割引オプションも利用できます。 ProFlowersはVerifloraおよびFair Tradeの認証を取得しており、そのWebサイトでは植物や花の手入れ方法に関する詳細な説明を公開しています。 膨大な量の情報と選択により、同社は最高のフラワープロバイダーになっています。
消費者の苦情
ほとんどの苦情は配達の問題から生じます。 一部の顧客は、花の品質について不満を述べています。 ほぼ満場一致の不満の1つは、会社の花はほとんど常に花瓶と保湿スポンジで届くという事実ですが、自分で花を広げてアレンジする必要があります。 状況と受信者に応じて、一部の人はこの期待はずれで面倒だと感じています。
1-800-Flowers.com
フローラルサービス1-800-Flowers.com、Inc.（NASDAQ：FLWS）は、「ごめんなさい」や「退職」ギフトなどのいくつかの追加カテゴリとともに、ProFlowersのフローラル選択と同様に幅広いフローラル選択を提供します。 ノンフローラルギフトバスケットは、肉とチーズ、スパギフト、特別なダイエットオプションにまで及びます。 それ以外の場合は、ProFlowersのものと同様のフルーツバスケットとパーソナライズされたCookieを持ちます。 同社はまた、記念品ギフト、彼と彼女へのギフト、および署名コレクションも販売しています。 ユーザーは、このWebサイトが気を散らし、過密状態になる場合があります。
1-800-Flowers.comの選択
同社は、即日配達といくつかの割引およびロイヤルティプログラムを約束しています。 これらには、今週の取引と販売セクションが含まれます。 花は通常、平均で10ドル削減されます。 退役軍人とその家族は、25〜30％の割引を受けます。 ProFlowersと同様に、1-800-Flowers.comはVerifloraおよびFair Trade認証を保持しています。 ライブチャットを提供し、その送料はProFlowersと同等です。 パッケージングはProFlowersと同じくらいおしゃれです。 一部の地域では祝日を含む、同日中の配達を週7日約束しています。 残念なことに、通常大量の注文があるため、納期が過ぎて配達されることがよくあります。 同社は、個人向けのギフトオプションを備えています。 配送中になるまで注文をキャンセルできます。 1-800-Flowers.comは、カスタマイズされたフラワーアレンジメントを提供する唯一のフラワープロバイダーであるため、競合他社とは異なります。
消費者の苦情
ほとんどの苦情は、比較的高い製品価格設定とサービスまたは送料のコストを中心にしています。 配送の問題について多くの消費者の苦情があります。 多くの消費者は、花束が説明書、防腐剤、花瓶とともにパッケージされて到着するが、受取人は自分でアレンジを組み立てなければならないという事実に失望しています。 これはすごい要因を損ないます。
ボトムライン
ProFlowersと1-800-Flowers.comにはさまざまな類似点があります。 両社は、新鮮なプリザーブドフラワーを豊富に取り揃えており、同程度の送料とサービス料金を提供しています。 消費者は顧客サービスを称賛します。 両方とも、あらゆる行事やイベントのために印象的な品揃えの非花の贈り物を持っています。 1-800-Flowers.comには、ProFlowersに比べて、より多様で幅広い花以外の選択があります。 この忙しさは、その魅力を楽しむことをより困難にします。 一方、ProFlowersは、花に関連する情報の幅の広さで際立っています。 どちらの場合も、顧客は花束を整理しなければならないことに失望を述べています。 また、どちらの場合も、消費者は、実際の配達はオンライン画像の素晴らしさには及ばないと訴えます。 ただし、これは予想されることです。
