Amazon.com Inc.（AMZN）は、1つの実店舗チェーンを次々と破壊しているeコマースの巨人であり、自社の物理的な小売フットプリントを高めるために積極的に動いています。
シアトルを拠点とする同社のオムニチャネル戦略は、売り上げの増加とコストの削減を目的としており、単純な事実に基づいています。オンライン小売業者を通じて行われたすべてのオンライン注文の約30％お店。 詳細なブルームバーグの記事で概説されているように、Amazonはこの返品プロセスを手頃な価格にし、広大で拡大し続けるグローバルな顧客ベースで簡単に行える方法を模索しています。
電子小売業者は、ありそうもないパートナーシップにインクを
返品プロセスの負担を軽減するというこの目標は、Amazonが割引小売業者Kohl's Corp.（KSS）との実店舗パートナーシップを劇的に拡大している理由です。 2017年に、コールズとアマゾンはシカゴとロサンゼルスでパイロットプログラムを開始しました。これにより、顧客はコールズの店舗でパッケージを返品できます。 今年初め、2つの小売業者は、このイニシアチブを拡大して1, 150を超える店舗にリーチすることを発表しました。 3月に発表されたコールの後、コールズはAmazonブランドのデバイスを200か所で販売すると発表した。
コールの減少と急速に進化する消費者トレンドに苦しんでいる業界では、コールのテクノロジー大手との提携は、売り上げを高める努力です。 顧客がコールを入力して返品する場合、クーポンを25％オフにするか、返品の前後に店舗を閲覧することになります。
コールズは、その中程度の価格、ロイヤルティプログラム、リース契約、パートナーシップのおかげで、小売の黙示録を乗り越えましたが、火曜日に、同じ店の売上は2019年にフラットと2％の増加の間に来ると予想しています。
「コールズは、商品をコールズに返品するかどうかに関係なく、Amazonで購入するため、失うものは何もありませんでした」と、モーニングスターのアナリスト、デイビッド・スワーツはブルームバーグが述べています。
コールのかつての敵との取引はうまくいっているように見えます。 Earnest Researchによると、2018年のシカゴ近郊の新規顧客の増加率は9％でしたが、国内の他の地域の店舗はわずかに1％増加しました。
アマゾンの物理小売へのプッシュ
Amazon側では、このパートナーシップにより、そうでなければ郵便局に長蛇の列ができていた顧客に対する返品プロセスの不便さが軽減されます。 コスト面では、アメリカ人の約80％の15マイル以内に返品場所を持ち込むことで、操作に詳しい人1人あたりのパッケージあたりのコストを約10ドルから2ドルに下げることができます。
コールズでのアマゾンの成功は、壮大な実物大の実験よりもはるかに少ない実験を開始した後です。 Amazonの物理的な小売売上高は、2017年にWhole Foodsを買収してからほとんど変化していません。
過去数年にわたり、書店、食料品のピックアップキオスク、レジなしのコンビニなど、他のプロジェクトを開始しました。 これらのどれも、電子商取引の巨人とコールズコーポレーションとのありそうもないパートナーシップほどの約束を示していない。
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Amazonがコールズの電子機器と並んで自社ブランドの食料品や衣料品の販売を開始し、他のレンガやモルタルとの新たなパートナーシップを築く可能性があります。
一部のマーケットウォッチャーは、Amazonがコールズ、またはTarget Corp.（TGT）のような別の小売業者を購入することを期待しています。
「実店舗での大規模な買収は避けられません。 オッズメーカーなら、コールの可能性が高まったと言えるでしょう」と、ルーベンチャーズのマネージングパートナーであるジーンミュンスターは述べています。
