クレドとは
クレドはラテン語で、オックスフォード英語辞書では「誰かの行動を導く信念や目的の声明」と定義されています。 企業の世界では、信条は企業の使命声明、信念、原則、または目的に似ています。 会社のWebサイトには、会社の目標と目的とともに、目立つように表示されたミッションステートメントが含まれている可能性があります。 最良の世界では、企業はその信条を使用して行動を導きます。
上場企業は、企業活動を制限する可能性のある株主に対する受託者としての義務があるため、非公開企業が行動を通じて信条を示すのは簡単かもしれません。
行動する企業の信条
ジョンソン・エンド・ジョンソン（NYSE：JNJ）
消費財と製薬の巨人ジョンソン・エンド・ジョンソンは、1943年に創業者の元議長であるロバート・ウッド・ジョンソンによって開発された名誉ある信条を誇っています。
私たちの最初の責任は、患者、医師、看護師、母親と父親、および当社の製品とサービスを使用する他のすべての人にあると考えています。 彼らのニーズを満たすために、私たちが行うことはすべて高品質でなければなりません。
ジョンソン・エンド・ジョンソンの信条は、公正な価格設定、合理的な賃金の価値を支持し、労働者のアイデアに耳を傾けることにより、革新の雰囲気を浸透させるよう努めています。 さらに、ジョンソン・エンド・ジョンソンは、企業の経営には倫理的で責任ある市民を含めるべきだと考えています。
同社は、環境、社会、およびガバナンスの問題が、世界が企業を認識する方法において今日の重要な要因になるずっと前に、その信条を確立しました。 ジョンソン・エンド・ジョンソンは、その信条を道徳的な羅針盤以上のものと常に考えてきました。1982年にシカゴ地域で7人が 超強力タイレノール カプセルを服用して亡くなったタイレノール製品のすべてをリコールしたことで証明されています。 行動における企業倫理のこの有名な例は、Johnson&Johnsonに1億ドル以上の費用がかかりました。
パタゴニア（プライベート）
非公開の衣料品小売業者であるパタゴニアは、過去45年間、社会的責任、環境活動、公有地と屋外の擁護の最先端にいます。 この間、その使命は「最高の製品を構築し、不必要な損害を与えず、ビジネスを使用して環境危機の解決策を促し、実行する」ことでした。
しかし、2018年、世界的な気候変動イニシアチブを考慮して、パタゴニアの創設者兼最高経営責任者は、その信条をより直接的で、緊急で、明確なものに変更しました。
パタゴニアの歩き方へのコミットメントを疑う人がいれば、6か月後の同社の人事部門への指示は、「すべてが平等な仕事を開くたびに、地球を救うことにコミットしている人を雇う仕事です。」
JetBlue（NASDAQ：JBLU）
JetBlueは2000年に航空会社業界に既に多数の低コストの航空会社が存在していたため、すぐに競合他社との差別化を図る必要があり、事業を開始しました。 JetBlueは最初から、顧客に優しい態度と行動を通じて「航空業界に人類を取り戻す」という信条を表明しました。 その信条を後よりも早く実践することで、新しい航空会社はブランド戦略を進化させることができました。 JetBlueの最新の信条である「私たちは常に順調です」は、JetBlueのより大きなテーマの一部です。
ウォルトディズニーカンパニー（NYSE：DIS）
一部の企業は、Johnson&Johnsonの2ページのテキストに似た長い信条を持っています。 他の企業は、ロゴやタグラインとして機能することがある、短くて覚えやすいクレドを選択しています。 多数の子会社や商標の傘下にある大企業は、最も人気のあるブランド（ウォルトディズニーのディズニーランドなど）の信条を作成する場合があります。 会社に長い時間と多くの資金を費やしましたが、ディズニーランドはついに「地球上で最も幸せな場所」であるという信条をうまく活用することができました。
重要なポイント
- クレドは、企業のミッションステートメント、信念、または原則に似ています。クレドは、企業文化の定義、価値の明確化、ブランドのマーケティングを支援するため、重要です。
クレドスが重要な理由
クレドをガイダンスとして使用することは、企業文化の定義や価値観の明確化から、存在理由の明確化まで、多くの理由で企業にとって重要です。 信任状を作成するとき、多くの企業は顧客を最優先にすることに焦点を当てています。これにより、消費者は収益と利益よりも企業にとって重要であることを知ることができます。 特に接客業や外食産業では、顧客サービスが重要です。
さらに、信条は、あらゆるマーケティングキャンペーンに不可欠な基盤です。 信任状を持つことは、従業員に会社の価値の具体的な声明を送信することにより、従業員の行動を導き、会社全体の集団行動に影響を与えることができます。 または「当社の行動は会社のイメージを適切に反映しますか？」 明確な目的がなければ、企業は生産的でない長い期間にfaしたり、方向性を失ったり、衰弱したりする可能性があります。
公的企業と民間企業の信条
一般に、非公開企業は公開企業よりも行動を通じて信条を維持する方が簡単です。 この理由の1つは、公開会社が利益を最大化するという株主に対する受託者の義務によって制約されていることです。 ただし、顧客向けブランドを持つ公開会社は例外です。 市場のインセンティブは一般に企業価値と整合しているため、多くの場合、競合の少ない信条に基づいて行動できます。
ミシガン大学ロススクールオブビジネスの2018年の調査研究では、企業の社会的責任が本当に社会に利益をもたらすかどうかについて議論しています。 この調査では、公開企業よりも多くの民間企業が企業の社会的責任宣言を遵守する可能性が高いことに同意しました。 「パタゴニアのCEOがオーガニックコットンを購入したい場合、利益率が低い場合でもそれを実現できます」とパタゴニアの創立者はこの研究で述べています。 「公開会社はそれを株主に正当化する必要があります。」
