クレデンスグッドとは
信用財とは、購入後に消費者が観察できない品質を持つ種類の財であり、その有用性を評価することを困難にします。 信用証明書の典型的な例には、医療処置、自動車修理、栄養補助食品などの専門家サービスが含まれます。
重要なポイント
- クレデンス商品とは、購入後も消費者が品質を確認できない商品のことで、情報の非対称性により、価格と需要の間に直接的な関係が見られる場合が多くあります。 。
クレデンスを理解する
クレデンス商品は、エコノミストとマーケティング担当者が使用する検索、経験、クレデンス（SEC）分類の一部です。 期待どおりに機能しないクレデンス商品は、経済的損失から健康障害、さらには死に至るまで、悪影響をもたらす可能性があります。
たとえば、米国食品医薬品局は、長年にわたって、製造業者による誤解を招く広告の主張、または深刻な副作用を引き起こす可能性があるため、多くの栄養補助食品の販売を禁止しています。 マイケル・R・ダービーとエディ・カーニは、クレデンシャルグッズという用語を作り出し、それをフィリップ・ネルソン（1970）の普通、検索、および体験グッズの分類に追加しました。
クレデンス商品は、価格が品質の唯一の可能な指標である場合、ヴェブレン商品と同様に、価格と需要の間の直接的な関係を示すことがよくあります。 これにより、価格が品質の決定要因となり、低価格の製品は品質が低いと疑われ、回避される状況になる可能性があります。
たとえば、レストランの顧客は、メニューで最も安いステーキを避けて、より高価なステーキを好むかもしれません。 食べた後、顧客はまだ試していないメニューの他のステーキと比較して、ステーキの相対的な価値を評価することができません。
クレデンス商品の問題
通常、商品に関する情報は、その価値を判断する上で重要な役割を果たします。 たとえば、消費者が商品の生来の品質と特性について知っているほど、その価値を判断できるようになります。 ただし、クレデンス商品には情報の非対称性があります。
信用財市場で買い手と売り手が知っている情報の間に見られる不平等は、非公開の非効率性を引き起こし、大衆の精査を誘います。 信頼性の良い例として、修理のためにバイクを整備士に持って行くモーターサイクリストを考えてください。
専門家の売り手としてのメカニックは、消費者を2つの面でごまかす理由があります。
まず、修復が非効率的である可能性があります。 メカニックは、車を道路に戻すために実際に必要な数よりも多くの部品を交換する可能性があります（および追加の部品と労力を請求します）。 このタイプのケースは、消費者への追加利益が追加費用よりも小さいため、 過剰治療 と呼ばれます。 整備士の修理も不十分である可能性があり、したがって消費者には請求書が残されますが、バイクは道路に通用しません。 このタイプの状況は、修理に費やされるすべての材料と時間が純粋な廃棄物であるため、 過少処理 と呼ばれます。
第二に、修理は適切かもしれませんが、メカニックは消費者に実際に行った以上の費用を請求する場合があります（オイルフィルターを交換しなかったと主張するなど）。 この種の問題は 過充電 として知られており、 過充電 の恐れが将来消費者を信用財市場での取引から遠ざけ、それによってアケルロフ型の市場内訳を作り出す場合、長期的には非効率につながる可能性があります（ジョージ・アケロフ1970）。
調査によると、自動車修理店には顧客を過大請求する2つのドライバーがいます。 1つ目は、競争が少ないことです。 同様の修理店とのより多くの競争により、消費者は他の店に相談して価格を比較することができます。 自動車修理の過充電に対する2番目の動機は、事業内の金融危機です。
クレデンスグッドの例
ヘルスケア業界は信用の良い例です。 ヘルスケアには2つの要素があります。医師のサービスまたは態度、および医学的評価と処方から成る技術的側面です。 大部分の患者は、最初の成分に関する医師の知識を持ち、評価することができますが、2番目の成分を評価または定量化することは困難です。 患者は、ほとんどの場合、開業医の処方箋を介助なしで異議を唱えることは難しいと感じています。 教育は、信用の良さの一例である別の業界です。
