アメリカの専門衣料品小売業者の年代記では、Jクルーとバナナリパブリック（GPS）が堅調に推移しています。 彼らはシックなスタイルとクラスに関連付けられています。 しかし、安い価格はそれらを避けます。 一方、スウェーデンの小売業者Hennes&MauritzまたはH&M（HNNMY）は、安い価格と最新のファッションを組み合わせた秘密の公式を解き放ったようです。 （詳細については、「 バイキングがやってくる-ファッションと共に」を 参照してください。）
H&Mの利益を考えると、JクルーとバナナリパブリックはH&Mの安い価格に匹敵すべきでしょうか？
ブランドの違い
Banana RepublicとJ CrewがH&Mの価格に合わせることができない2つの重要な理由があります。
1つ目は、ブランディングの提案に関連しています。 ブランドとは、カスタマーエクスペリエンスと製品ミックスを含む無形資産の複雑な組み合わせです。 専門の衣料品小売業者の場合、製品ミックスは提供されている衣類の種類と種類で構成されています。
Jクルーとバナナリパブリックは、平均的なH&Mの顧客とは異なる視聴者を対象としています。 Jクルーは働くプロフェッショナルを対象としていますが、ギャップが所有するバナナリパブリックは、手頃な価格の高級品に興味のあるお客様にアピールします。 店の主な顧客は、働く専門家とブランドに敏感な顧客で構成されています。
一方、H&Mは急速に成長しているファストファッション小売カテゴリに属しており、最近ではZaraとForever 21を含むように拡大しています。ストアの服装は、最新のファッショントレンドに興味があるが、より高価なオプションを購入できない顧客をターゲットにしています。
H&Mの服は、Banana RepublicやJ Crewの服と同じ品質や作りではありません。 また、長く続くことも期待されていません。 しかし、彼らはトレンディです。 これは、ストアのデザイナーが最新のファッショントレンドをすばやく見つけて活用し、生産に投入するためです。 （詳細については、 Zaraのアジャイルプロジェクト管理の利点を 参照してください。）
対照的なサプライチェーン
第二に、Jクルーとバナナリパブリックには、H&Mのサプライチェーン効率がありません。 衣服の価格は、H&Mのサプライチェーンの効率の指標です。 これは、部品表（または、製品の製造に使用されるコンポーネント）、輸送、およびロジスティクスが、合計して製品全体の価格になるためです。 H&Mのサプライチェーンは、安価でファッショナブルな衣料品の行き先としてのブランドポジショニングに合わせて調整されています。
同社は、競合他社と比較して在庫の小ロットを在庫しています。 これには、在庫コストを削減し、迅速な売り上げを確保する効果があります。 また、同社は製品の大部分を世界で最も安価な衣料調達先の1つであるバングラデシュから調達しています。 この戦略は、コストの削減に加えて、製品の市場投入までの時間を短縮するためのシンプルで合理化された運用を保証します。
対照的に、Banana RepublicとJ Crewには複雑なサプライチェーンオペレーションがあります。 複雑さはその運用に組み込まれています。 たとえば、ギャップは60か国の工場と契約しています。 さらに、ギャップ、バナナリパブリック、オールドネイビーの3つのブランドの購買およびロジスティクス機能を集中管理しているため、サプライチェーン業務が複雑になっています。 （詳細については、 グレンマーフィー：ギャップの修正方法を ご覧ください。）
明確な顧客
最後に、彼らは比較的裕福な顧客（H&Mと比較して）をターゲットにしているため、バナナリパブリックとJクルーは、ウェブサイトや店舗で優れた顧客体験を確保するために、より多くの先行投資を行います。 これは、印象的な店舗レイアウトの作成と従業員のトレーニングに多額の投資を行うことを意味します。 たとえば、バナナ共和国では最近、従業員が顧客との「感情的な」つながりを促進するためのトレーニング期間を義務付けています。 対照的に、H&Mは電子商取引ブームを活用するためにオンラインストアを倍増しています。
ボトムライン
技術的には、Banana RepublicとJ Crewは、作業を簡素化し、安価な衣類を販売するための支出を削減できました。 しかし、それは既存の顧客を放棄することを必要とし、それはこれらのチェーンに質の高い衣服を求め、彼らの好みについて個人的な声明を出すことを求めます。 安い服は、顧客が忠誠心をH&Mまたは他の同様の店舗に移すことになります。 これにより、最終的な収益が損なわれます。
