Southwest Airlines Co.（LUV）は、米国内の消費者にとって旅行の定番となっています。 他の多くの航空会社はより多くの収容機能と豪華なアップグレードを誇っていますが、サウスウエスト航空は迅速で痛みのないフライトプランを探している消費者に応える、より短く、より安いフライトのビジネスモデルに固執しています。
サウスウエスト航空は航空会社の旅行の代名詞になりましたが、消費者が世界で最も優れた会社の1つであるということを知らないことはかなりあります。 Southwest Airlinesについて、すべての消費者が知っておくべき4つのことをご覧ください。
1.サウスウエストの効率的な運用は失敗から生じる
Southwest Airlinesのすばらしい点の1つは、その運用効率です。 優れたゲートツーゲートのターンアラウンドタイムと一貫したオンタイムロジスティクスがあることが知られていますが、その迅速なターンアラウンドタイムは失敗から生まれたことに注目することは興味深いことです。
1972年、航空会社が軌道に乗り始めたとき、給与計算を行い、ビジネスを続けるには、4つのボーイング737のうちの1つを販売しなければなりませんでした。 サウスウエスト航空は航空機の4分の1を販売したにもかかわらず、4機の航空機のスケジュールを維持することに引き続き注力しました。 サウスウエスト航空は、3機の飛行機で4機のスケジュールの需要を処理するために、スケジュールを機能させるために10分の所要時間を実装しました。
サウスウエスト航空は、今日までの主要な差別化要因の1つとしてその運用効率を維持し、消費者ができるだけ早くポイントAからポイントBに到着できるように、迅速な転換を続けています。
2.南西部では、最初の9年間の運用で3つの目的地しかなかった
Southwest Airlinesは2015年に全米の消費者を引き付けることができますが、常にそうとは限りませんでした。 1966年に、テキサスの投資家グループは、従来の航空業界に負け、消費者に通勤航空会社の選択肢を提供することを決定しました。
同社はベンチャーキャピタルで560, 000ドルでスタートしました。 創業者は、ダラス、ヒューストン、サンアントニオ間のテキサスの通勤者向けの航空会社と考えていました。
ビジネスモデルの性質により、サウスウエスト航空は飛行への飾り気のないアプローチを確立しました。 Southwest Airlinesは、効率を犠牲にしてどこにでも行こうとするのではなく、サービスを提供する都市で優秀になることを重視しました。
競争と利益の拡大に伴い、サウスウエストは1975年に最終的に拡張する決定を下し、今日の消費者が知っている支配的な航空会社に成長しました。
3.サウスウエスト航空は消費者を支援するテクノロジーの先駆者となっています
サウスウエスト航空は、通勤者中心の航空会社旅行の先駆者以上のものです。 サウスウェストは、ウェブサイトとオンライン予約ツールを導入した最初の航空会社の1つでもありました。
1995年、サウスウエスト航空は「サウスウエスト航空ホームゲート」と呼ばれる最初のディスプレイウェブサイトを立ち上げました。 消費者はまだHome Gateを介してオンラインでフライトを予約することはできませんでしたが、最新の情報とフライトルートを受け取ることができました。 さらに、ホームゲートのオンラインユーザーは、空の旅のクーポンと割引を受けることができます。
2000年、サウスウエスト航空は企業旅行向けの予約ツールを開始しました。 これは、オンライン機能への素晴らしい追加であり、サウスウエスト航空を最もよく使用したタイプの消費者、つまり企業の通勤者にサービスを提供しました。 これにより、企業の通勤者は、企業の割引を受ける必要がなく、サウスウエスト航空を通じて直接割引を受けることができました。
4.サウスウェストのティッカーシンボル「LUV」の背景
サウスウエスト航空が最初にローンチしたとき、ラブポーションのテーマを実装しました。 すべての客室乗務員は、愛に関連した衣装を着て、「愛のポーション」と「愛の咬傷」を配りました。これらは後にドリンクとピーナッツとして知られるようになりました。
サウスウエスト航空がニューヨーク証券取引所に上場したとき、同社のポーションの始まりからティッカーシンボルLUVを選択しました。
