経済的効用の4つのタイプは、形式、時間、場所、所有です。これにより、効用とは、消費者が製品から経験する有用性または価値を指します。 経済ユーティリティは、消費者の購入決定を評価し、それらの決定の背後にあるドライバーを特定するのに役立ちます。
企業は、顧客満足度を高め、売り上げを増やし、収益を上げるために、製品やサービスの実用性または認識価値を高めるよう努めています。 経済的効用の概念は、行動経済学として知られる研究分野に該当します。 これは、企業が事業を運営し、最大量の顧客と売り上げを集める可能性が高い方法で会社をマーケティングすることを支援するように設計されています。
形
フォームユーティリティとは、製品またはサービスが顧客のニーズをどれだけ満たしているかを指します。 たとえば、企業は特定のクライアントのニーズまたは要望をターゲットとする製品を設計する場合があります。 フォームユーティリティは、顧客のニーズと要望を、会社が提供する製品の機能と利点に組み込むことです。
企業は時間とお金を製品研究に投資して、消費者が望む製品やサービスを正確に特定します。 そこから、会社の幹部は、フォームユーティリティを作成するというニーズを満たすか、それを超えることを目標に、製品の開発を戦略化します。
フォームユーティリティには、消費者に低価格、利便性の向上、または幅広い製品の選択肢を提供することが含まれます。 これらの取り組みの目標は、製品の知覚価値を高め、最大化することです。
時間
時間の効用は、企業が製品の可用性を最大化して、顧客が自分にとって最も便利または望ましい時間に製品を購入できるようにする場合に存在します。 企業は、製品の時間の効用を作成または最大化する方法を分析し、生産プロセス、製造の物流計画、および配送を調整します。
時間ユーティリティの作成には、会社がサービスを利用可能にするために選択する可能性のある時間と曜日を考慮することが含まれます。 たとえば、顧客が通常その時間にその製品を購入する場合、週末に店が開くことがあります。 時間ユーティリティには、電話番号またはWebサイトチャット機能を介した、製品または会社の顧客サービス部門の24時間の可用性も含まれます。
場所
プレイスユーティリティは、主に潜在的な顧客が商品またはサービスを物理的に利用可能またはアクセス可能にすることを指します。 場所のユーティリティの例は、小売店の場所から、会社のWebサイトやサービスがインターネット上で簡単に見つけられることまでさまざまです。 効果的な検索エンジン最適化またはSEO戦略を持つ企業は、場所の有用性を改善できます。 SEOは、Webでの検索を通じてインターネットユーザーがWebサイトを利用できるようにするプロセスです。
顧客の利便性を高めることは、ビジネスを誘致するための重要な要素となります。 技術支援への容易なアクセスを提供する会社は、同様のサービスを提供しない同様の会社と比較して付加価値を提供します。 製品をさまざまな店舗や場所で利用できるようにすることは、より便利であるため、付加価値と見なされます。 たとえば、Apple Inc.（AAPL）は、小売店でiPhoneとラップトップを販売していますが、Best Buy Co. Inc.（BBY）など、他の電子小売店でも製品を提供しています。
所持
所有ユーティリティは、製品を所有することで得られる有用性または価値の量です。 たとえば、車やトラックを所有することは、高い所有ユーティリティを持つと考えられるかもしれません。 また、所有のしやすさを向上させると、所有ユーティリティまたは製品の知覚価値が高まります。 たとえば、自動車、家電製品、または家の所有権に有利な融資条件を提供すると、これらの製品の所有ユーティリティが作成され、売上の増加につながる可能性があります。
