1991年の電気通信消費者保護法（TCPA）とは
1991年のTelecommunications Consumer Protection Act（TCPA）は、テレマーケティングに対する消費者の懸念に応えて作成された米国の法律です。 この法律は、テレマーケティングの慣行に関するガイドラインを設定し、自動化された電話機器の使用により大きな制限を課し、電話勧誘を行うエンティティがコール禁止リストを維持することを要求しています。 TCPAは、ビジネスの勧誘のための電話の使用に関する連邦通信委員会（FCC）に向けられた苦情への対応でした。 ジョージHWブッシュ大統領によって署名されました。
1991年の電気通信消費者保護法（TCPA）の分析
1991年のテレコミュニケーション消費者保護法は、さまざまなテレマーケティングデバイスおよび慣行の使用を制限しています。 これらには、事前に録音されたメッセージ、人工（ロボ）メッセージ、自動ダイヤルシステム、テキストメッセージ、ファックスが含まれます。 また、TCPAは、ファックス機だけでなく、自動ダイヤルおよびボイスメッセージング機器も、ユーザーの識別情報と連絡先情報をメッセージで伝える必要があると規定しています。
TCPAの規則にもかかわらず、過去数年間でロボコールの数は急増しました。 2018年4月だけで、米国で約34億件のロボコールが行われました。 FCCは月に約50万件の苦情を受け取ります。 残念なことに、ロボコールに参加するインセンティブは大きすぎて、それを行うコストは非常に低いままです。 さらに、ソフトウェアは発信者の身元を偽装するのに役立ち、Voice-over-internet Protocol（VOIP）呼び出しにより、多くのロボ発信者が海外で働くことができます-米国当局の手の届かないところです。
1991年の電気通信消費者保護法の全文は、タイトル47、第5章、サブチャプターII、パートI、米国コードのセクション227およびFCCのTCPAルールページに記載されています。
1991年の電気通信消費者保護法：規定
通話またはメッセージの受信者から事前の同意を得ていないテレマーケティング担当者/勧誘者は、次のTCPA条項の下で制限されます。
- テレマーケティング担当者/勧誘者は、録音または人工音声を使用して住居に電話をかけることはできません。午前8時と午後9時（現地時間）以外は住居に電話をかけることはできません。その個人またはエンティティの電話番号または住所。 テレマーケティング担当者は、自動電話、または緊急電話回線（911または病院）、診療所、携帯電話、または通話料金を請求されるその他の受信者に人工音声または録音済みの音声を使用することを禁止されています。広告を掲載した未承諾のFAXを送信することはできません。テレマーケティング担当者/勧誘者は、電話を希望しない受信者の会社固有の着信拒否リストを保持し、そのリストを5年間尊重する必要があります。全国の電話禁止登録を尊重するため。
TCPAは、このような規則に違反した場合の罰則も規定しています。 たとえば、加入者は、違反ごとに500ドルで訴えたり、損害賠償をしたり、差止命令を求めたり、両方で訴えたりすることがあります。 TCPAの故意の違反の場合、サブスクライバーは各インスタンスに対して3倍の損害を請求できます。 詳細については、テレマーケティングとロボコールに関するFCCのページをご覧ください。
1991年の電気通信消費者保護法：更新
TCPAのフォローアップとして、2003年に連邦取引委員会とFCCが協力して、全国で電話をかけない登録を確立し、世帯が受信する不要な電話の数をさらに減らしました。 2012年、FCCはTCPAルールを改訂し、テレマーケティング担当者に次のことを要求しました：
- ロボコールを行う前に、消費者から事前の書面による同意を取得します。「確立されたビジネス関係」を使用して、自宅の電話をかけるときに消費者の同意を得ないようにします。呼び出しを停止します。
2018年3月の米国巡回控訴裁判所（ ACA International v 。 問題は、「自動電話ダイヤルシステム」の定義と、特定のコンテキストでの「着信者」の意味でした。
