NetSpendは、プリペイドデビットカードを所有している企業であり、口座デビットカード、クレジットカード、現金の当座預金に代わる競争力のある選択肢であると主張しています。 顧客は会社に自分の名前と住所を提供し、会社は彼らがアクティベートして資金をロードしたパーソナライズされたカードを郵送します。 同社は、銀行口座、クレジットカード、または従来の金融サービスを利用していない消費者にカードが有利であると主張しています。
NetSpendとは何ですか？
NetSpendはテキサス州オースティンに拠点を置き、Total System Services Inc.（NYSE：TSS）の完全子会社です。 同社は70, 000の流通センターと130, 000のリロードポイントのネットワークを運営しており、そこで消費者はNetSpendカードを購入して現金を入れることができます。 場所には、小売業者、小切手換金場所、コンビニエンスストア、食料品店、薬局、保険会社、税準備会社が含まれます。 NetSpendは、雇用主が従業員のカードアカウントに給与を直接入金できる給与カードソリューションも提供しています。
NetSpendの仕組み
NetSpendは、VisaおよびMasterCardプリペイドカードを顧客に提供しています。 州および連邦規制の金融機関は、NetSpendと提携してカードを発行します。カードは、連邦預金保険公社（FDIC）によって保険されています。 このカードにより、消費者はお金を追加、使用、引き出し、管理できます。 顧客は、個人間の銀行振込、雇用者または政府の小切手の直接預け入れ、テキストアラート、報酬プログラム、予算設定ツール、段階的普通預金口座オプションなどの機能にアクセスできます。
NetSpendはどのようにしてお金を稼ぎますか？
NetSpendは、顧客に3つのサービスプランを提供しています。 従量課金プランは、限られた数の取引を予定している顧客向けに設計されています。 このプランでは、アカウントを開設するための費用やプラン費用はかかりません。 顧客は、小売店でクレジットを選択して購入するたびに1ドル、借方を選択して個人識別番号（PIN）を入力して購入するたびに2ドルを支払います。 同社のFeeAdvantageプランでは、顧客は口座開設に手数料を支払うことはありませんが、9.95ドルの月額プラン料金を支払います。 このプランでは、小売店での借方または貸方オプションを使用した無制限の購入が可能です。 Premier FeeAdvantageプランにはアカウント料金はなく、借方または貸方の無制限の購入がありますが、顧客は月額プラン料金5ドルを支払います。 ただし、このプランの資格を得るには、顧客は暦月中に合計500ドルの給与または政府給付の直接預金を行う必要があります。
NetSpendは、国内の現金自動預け払い機（ATM）の引き出しごとに2.50ドル、国際ATMの引き出しごとに4.95ドルも請求します。 会社は、ATMトランザクションの不承認ごとに1ドルを請求します。 同社は、口座振替および口座から口座へのオンライン送金には手数料を請求しませんが、顧客サービス担当者が行った口座から口座への振替には4.95ドルを請求します。 NetSpendは、場所によって異なる小売カードのロード料金を請求し、モバイル小切手のロード料金を請求する場合があります。 会社は、特定の種類の外部銀行振込に対して手数料を請求する場合があります。
NetSpendは、オンライン残高照会には料金を請求しませんが、電話リクエストの照会ごとに50セントの料金を請求する場合があります。 また、小切手依頼、追加の明細書、追加のカードの発行、カードの交換、カードの迅速な配達にも料金を請求します。 NetSpendは、拒否されたACHデビット取引の料金を評価し、支払い要求を停止します。 カスタマイズされたカードを要求する顧客は、カードあたり4.95ドルの料金を支払います。 同社は、休眠アカウントにメンテナンス料金を請求します。
顧客はどう思いますか？
NetSpendは、ユーザーから全体的に高いカスタマーサービスマークを受け取ります。 ConsumerAffairs.comのWebサイトでは、2016年8月現在、同社の製品およびサービスに関する3, 149件のレビューがありました。 2つ星と222の会社は、1つ星の評価を与えました。 肯定的なレビュー担当者の多くはアクティベーションの容易さと優れた顧客サービスに言及しましたが、否定的なレビューの一部は不十分な顧客サービスに言及しました。
