消費者責任とは
消費者責任は、消費者の消費活動における過失を防ぐために消費者に説明責任を課します。 消費者の責任を決定するポリシーは、企業を消費者の潜在的な過失から保護するために契約に書かれています。
消費者責任の内訳
消費者責任は契約上の説明責任を消費者に割り当て、消費者が過失の場合に企業が責任を問われないようにします。 通常、消費者の責任は契約書または利用規約文書の細かな部分で規定されており、ポリシーの条項を読んでそれに従う責任は消費者の手にあります。
消費者責任ポリシーは、返金不可のチケットの購入などのトランザクションを管理する単純なポリシーから、電子送金法で規定されているポリシーなどのより広範なポリシーにまで及びます。
有名なマクドナルドのコーヒーケースは、消費者責任法の歴史において注目すべきランドマークです。 この訴訟では、79歳の女性がマクドナルドのレストランのドライブスルーで買ったコーヒーで火傷を負いました。 この場合のju審は最終的に原告側になり、消費者の過失ではなく負傷の責任をレストランに負わせた。 このケースは、負傷者の法廷外での和解で終わり、企業が製品について顧客と通信し、それらに関連する保証を確立する方法に影響を与えました。
市場に出ている製品が欠陥品または有害であると判断された場合、企業はその製品の自主回収を行うことがよくあります。 これらの状況での傷害請求の成功はケースごとに大きく異なりますが、リコールはリコールされた製品の継続的な使用に応じて消費者責任の基礎を設定することがよくあります。
消費者責任および電子送金法
電子バンキングの仕組みがより一般的になり、小切手によって提供される紙の証跡を削除し、金融取引における人間の相互作用の度合いを取り除くため、1978年に成立した米国では電子資金振替法が制定され、電子資金振替法は主に許可されていない電子金融取引に対する制限責任を設定することにより、消費者と金融機関の両方を保護します。
具体的には、この法律は、特定の状況において消費者が無許可の電子的転送に対する有限責任にさらされる可能性があると述べています。 このポリシーでは、クレジットカードまたはデビットカードを紛失または盗難に遭った消費者は、2営業日以内に発行銀行に報告しなければなりません。 消費者には、銀行のエラーに挑戦し、チャレンジが無効とみなされる前にそれらを修正するための60日間のウィンドウも提供されます。
