ブランド認識とは、一般大衆（または組織のターゲット市場）がその属性によってブランドを特定できる範囲です。 「支援されたブランドリコール」とも呼ばれるブランド認知は、人々が会社の名前に明示的にさらされることなくブランドを述べることができる場合に最も成功します。むしろ、広告。 それは、単にブランドが存在するという知識であるブランド認知とは異なります。
ブランド認知の内訳
ブランドの認知は、多くの場合「ブランドリコール」と組み合わされます。これは、顧客が製品のカテゴリを考えるように言われたときに、記憶からブランド名を考える能力です。 ブランドの想起は、ブランドの認知よりもブランドとの強いつながりを示す傾向があります。 例えば、人々はカテゴリーよりも製品によって促されたときに、より多くのブランド名を考える傾向があります。 ブランドリコールは、「自力リコール」または「自発リコール」とも呼ばれます。
ブランド認知度とプロモーションキャンペーンの有効性を測定するために、多くの企業が研究グループで実験を行います。 補助リコールテストと補助リコールテストの両方を使用できます。 同様の製品を使用すると、たとえ両方のブランドの品質が同等であっても、ブランド認知により売上が増加します。
ブランド認知のヒント
中小企業も大企業も同様に、ブランド認知度を高めて維持するために多くのことを行うことができ、オンラインまたは店頭で購入する準備ができている顧客と「頭の中で」いることができます。
1つは、企業がユニークで感動的な、または心のこもったストーリーを活用して、顧客にビジネスの理由を知らせることです。 顧客は、個人的または感情的なレベルで彼らに到達するブランドを覚えがちです。 ブランド認知を構築および維持する別の方法は、模範的な顧客サービスを提供することです。 顧客は、彼らの愛顧を大切にしていると知っている会社から製品を推薦し、購入する可能性が高くなります。 企業はまた、顧客の期待を上回ることを目指し、顧客を教育するよう努めるべきです。 特定の分野の専門家として知られていること、または顧客と関係を持ち、購入する製品やサービスをどのように使用するかは、消費者の忠誠心を確保する上で大いに役立ちます。 これを達成する1つの方法は、顧客または見込み客があなたの会社を念頭に置いていることを確認するメールニュースレターまたはブログを使用することです。 中小企業や大企業は、ソーシャルメディアを利用して、名前や製品、サービスが常に流通していることを確認することもできます。 もちろん、会社のロゴや視覚的なテーマをすべてのコミュニケーションで使用する必要があります。
