アクティビティクォータの定義
アクティビティクォータは、特定の期間中に営業担当者が満たす必要のあるセールス指向のアクションの最小レベルです。 アクティビティクォータでは、営業担当者が特定の数のアウトバウンドコールを発信したり、潜在的なクライアントに特定の数の電子メールを送信したり、特定の数の作業明細を送信したりする必要があります。 通常、クォータは収益の数値要件に直接基づいていませんが、販売が行われることにつながるアクションに関連しています。
活動量の内訳
アクティビティクォータは、営業担当者が潜在的なクライアントに連絡する必要がある場合によく使用されます。 割り当ては、営業担当者が新しいクライアントを引き付けるために最小限の努力をするように設計されており、雇用主は、より多くの努力をするインセンティブとして、アクティビティの割り当てを超える従業員に報酬を与えることができます。
製品またはサービスが「それ自体を販売できない」場合、販売員はそうするために多大な努力をしなければなりません。 AppleストアまたはTeslaディーラーの販売スタッフは、購入しようとする熱心な顧客の豪華さを持っていますが、それほど差別化されていない、または強力なブランドエクイティに欠ける他のほとんどの商品やサービスについては、販売員はそれらを促進するために一生懸命働く必要があります。 財務計画、保険、リテールバンキングなどのいくつかの金融サービスと同様に、コンピューターソフトウェアサービスが頭に浮かびます。 富裕層（HNWI）に十分に接続されていない限り、既存の "ビジネスブック"を持たないファイナンシャルプランナー（またはアドバイザー）は、販売ジョブを維持するのに十分な収入を得るために、数千ではないにしても数百人の見込み客に連絡する必要があります。 同じことが保険販売員にも当てはまります。 一般的に、コールドコールを多数行い、拒否されるためだけにコールドメールを無数に書くのは人の性質ではないため、営業担当者は雇用主に説明を求めなければなりません。 活動クォータは、雇用主がこの努力を測定する主要な手段です。
ソーシャルメディア時代の活動量
クォータの対象となる活動の種類は、ソーシャルメディアの時代に変化しています。 コールドコールは依然として見込み客にアプローチする方法と考えられていますが、ソーシャルメディアが提供する連絡方法に取って代わられる方法が増えています。 潜在的な顧客がリンクをクリックするか、製品またはサービスについて「いいね」または「ツイート」すると、営業担当者に直接合図が送られるため、営業活動に集中できます。 したがって、保護観察期間の財務顧問の1週間に250の電話のアクティビティクォータの代わりに、ソーシャルメディアフィードの「退職計画」についてコメントした50人に連絡するように命じることができます。
