テレビ番組Extreme Couponingを見たことがあるか、200ドル相当の食料品をほとんど手に入れていない顧客について読んだことがあるなら、おそらく、これらのクーポンを提供するメーカーや店に何が入っているのか疑問に思われたことでしょう。 彼らは実際にプロセスでお金を稼いでいますか、それとも顧客は合法化された強盗で逃げていますか？
真実は、クーポンが企業と消費者の両方にとって有利な状況を作り出すということです。 メーカーと店舗はクーポンの恩恵を受けています。 そうでない場合、発行も受け入れもしません。 彼らがどのように利益を得るかを知るために、企業がクーポンを提供する理由のいくつかを調べてみましょう。
チュートリアル：予算の基本-はじめに
消費者の注意を引くために
Food Marketing Instituteによると、2010年の平均的なスーパーマーケットは38, 718個のアイテムを扱っていました。何千もの製品のうち、企業は消費者を競合他社ではなく自社製品に導く方法が必要です。 たとえば、特定のブランドのペーパータオルのクーポンがある場合、ペーパータオル通路にある10種類のブランドの中で最初に価格をチェックするブランドになります。 （関連する読み物については、 クーポンを機能させる6つのコツを 参照してください 。 ）
新製品を宣伝するには
消費者は新製品、特に価格に敏感なクーポンを使用する買い物客にチャンスをつかむように誘惑される必要があります。 企業は無料のサンプルを提供することで新製品を宣伝することができますが、製品自体と消費者の家に製品を入れることにお金をかける代わりに、魅力的で価値の高いクーポンを提供し、実際に販売することができます。 消費者が新製品を十分に気に入っている場合、将来、導入クーポンが利用できなくなったときに、定価で購入する可能性があります。
ロイヤリティを購入するには
顧客の獲得と維持には多くの要因が関係します。単にお買い得価格や優れた製品を提供するだけでは十分ではありません。 店舗またはメーカーがクーポンを提供すると、割引により、のれんとブランド/店舗の忠誠心が生まれます。 お気に入りの店からクーポンをメールで受け取るときの気持ちを考えてみてください。会社があなたのビジネスを大切にし、顧客としてあなたを維持したいと思うようになりませんか？
リピートビジネスを獲得するには
一部のプロモーションでは、消費者が次回ストアにアクセスしたときに報酬を使用する必要があります。 このようなクーポンは、顧客を店に一度引き込んで何かを購入してクーポンを取得し、再び別の何かを購入してクーポンを使用します。
たとえば、最近のAlbertsonsの食料品店のプロモーションでは、資格のあるギフトカードで100ドルを購入したときに、次回訪問時に10ドルのクーポンを顧客に提供しました。 顧客が最低限のことをして、フォローアップの訪問時に無料の食料品で10ドルを持ち出したとしても、その顧客はクーポンショッピングを行ったときに店にある程度慣れた後、再び戻ってくる可能性が高くなります。 他の顧客はクーポンの制限を超えて使うため、ストアはすぐにプロモーションから利益を得る可能性があります。 また、プロモーションは、Albertsonsがギフトカードを購入できる場所であることを顧客に通知しました。つまり、その顧客が次にギフトカードを購入するときに商店がビジネスを獲得する可能性があります。 （関連資料 については、2011年のベストロイヤルティプログラムを 参照してください 。 ）
マーケティング活動をターゲットにするには
ほとんどの主要な食料品店チェーンで最高の割引を得るには、顧客は店のロイヤルティカードにサインアップし、購入するたびにキャッシャーにスキャンしてもらう必要があります。 顧客に低価格を提供する代わりに、企業はカードユーザーの購入行動に関する詳細情報を取得します。 彼または彼女は何日、店を訪れますか？ 旅行ごとにいくら費やしますか？ 彼または彼女はどれくらいの頻度で買い物をしますか？ 彼または彼女は何を買いますか？ 彼または彼女は販売されているものだけを購入しますか？ 彼または彼女は常にクーポンを使用していますか？
企業は、この貴重な情報を使用して、どの商品を運ぶか、どの価格を設定するか、何を売り出すか、どのくらいの割引を提供するかなどを決定できます。 この情報は、ターゲットを絞ったマーケティング活動を行う企業にも役立ちます。
CouponMom.comの創設者であるStephanie Nelson氏は、次のように述べています。「小売業者は、個人情報の共有を促すプロモーションプログラムを提供することで、はるかに安価に販売できます。
店舗のロイヤルティカードのおかげで、企業があなたが何を購入するかを知っている場合、マーケティング費用を節約でき、使用する可能性が高いクーポンを送信できます。 近くの郵便番号ですべての世帯にオムツのクーポンを送信する代わりに、ストアは、おむつを過去に購入した顧客にのみ送信できます。
チュートリアル：予算の基本-目標設定
売り手へのメッセージ：お見逃しなく
ネルソンは、10年以上戦略的クーポン販売者であり、クーポンは「企業がこれまで以上に多くのプロモーションを行っているため、機能しているに違いない」と述べています。 彼女は、企業は希望するクーポンにあらゆる種類の制限または除外を設定できると指摘しますが、「人々はクーポンを探しています。クーポンを無視したい企業は見逃しています」と述べています。 （関連資料については、 ビジネスにクーポンを使用する ことの 長所と短所を 参照してください 。 ）
