ソーシャルメディアマーケティング（SMM）とは
ソーシャルメディアマーケティング（SMM）は、ソーシャルメディアWebサイトとソーシャルネットワークを使用して、会社の製品とサービスを販売することです。 ソーシャルメディアマーケティングは、新しい顧客にリーチし、既存の顧客と関わり、希望する文化、ミッション、またはトーンを促進する方法を企業に提供します。 「デジタルマーケティング」および「eマーケティング」とも呼ばれるソーシャルメディアマーケティングには、マーケティング担当者が自分の努力の成功度を追跡できる専用のデータ分析ツールがあります。
ソーシャルメディアマーケティング（SMM）の分析
ソーシャルメディアのWebサイトを使用すると、マーケティング担当者は、幅広い戦術と戦略を使用してコンテンツを宣伝し、人々にそれを利用してもらうことができます。 多くのソーシャルネットワークでは、ユーザーが詳細な地理情報、人口統計情報、および個人情報を提供できるため、マーケティング担当者は、ユーザーに共鳴する可能性が最も高いものに合わせてメッセージを調整できます。 インターネットのオーディエンスは、従来のマーケティングチャネルよりも細分化できるため、企業はターゲットとするオーディエンスにリソースを集中させることができます。
ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンには、幅広いユーザーに一度にアピールできるという利点があります。 たとえば、キャンペーンは、現在および将来の顧客、従業員、ブロガー、メディア、一般大衆、およびその他の利害関係者（サードパーティのレビュー担当者や業界団体など）にアピールできます。 ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンの成功を測定するために使用される指標には、ウェブサイトレポート（Googleアナリティクスなど）、投資収益率（マーケティングを営業活動に結び付けること）、顧客反応率（顧客が会社について投稿する量）が含まれます。 ）、リーチ/バイラリティ（顧客がコンテンツを共有する量）。
ソーシャルメディアマーケティング戦略
ソーシャルメディアマーケティングで使用される主要な戦略は、個々のユーザーが家族、友人、同僚と共有するメッセージとコンテンツを開発することです。 この戦略は口コミに依存しており、いくつかの利点があります。 まず、ソーシャルメディアマネージャーがアクセスできなかったネットワークやユーザーへのメッセージの到達範囲を広げます。 第二に、共有コンテンツは、受信者が知っていて信頼している人から送信された場合、暗黙的な裏書を持ちます。
ソーシャルメディア戦略には、「スティッキー」なコンテンツの作成が含まれます。つまり、ユーザーの注意を引き、製品を購入したり他のユーザーとコンテンツを共有するなど、希望するアクションを実行する可能性を高めます。 マーケティング担当者は、ユーザー間ですばやく広がるように設計されたバイラルコンテンツを作成します。 また、ソーシャルメディアマーケティングでは、顧客が製品レビューやコメントなどの独自のコンテンツを作成して共有することを奨励する必要があります（「獲得メディア」と呼ばれます）。
ソーシャルメディアマーケティングは利点を提供しますが、企業が他の方法で対処する必要がなかったかもしれない障害を生み出すこともあります。 たとえば、会社の製品が消費者を病気にさせると主張するバイラルビデオは、その主張が真か偽かに関係なく、会社によって対処されなければなりません。 企業がメッセージをまっすぐに設定できたとしても、消費者は将来企業から購入する可能性が低くなる可能性があります。
