Share Of Wallet（SOW）とは何ですか？
ウォレットのシェア（SOW）は、平均的な顧客が同じ製品カテゴリの競合ブランドではなく、特定のブランドに定期的に費やす金額です。 企業は、複数の製品とサービスを導入して各顧客から可能な限り多くの収益を生み出すことにより、既存の顧客の財布のシェアを最大化しようとします。 たとえば、マーケティングキャンペーンには、競合他社を犠牲にして特定の顧客に対するブランドのウォレットシェアを増やすという明確な目標があります。
重要なポイント
- ウォレットのシェアとは、既存の顧客が競合ブランドから購入するのではなく、特定のブランドに定期的に費やす金額です。製品の全体的な市場シェアを増やすのではなく、既存の顧客による支出。財布のクライアントのシェアを増やすことによる利点には、収益の追加、顧客維持率の向上、顧客満足度、ブランドロイヤルティが含まれます。
ウォレットのシェアについて
企業は積極的に営業活動を行って新しいクライアントを生み出していますが、既存のすべてのクライアントからの収益を最大化することも同様に重要です。 ウォレットのシェアは、ブランド自身の顧客に焦点を当て、競合するブランドではなく、ブランドに定期的に費やすドルを最大化しようとしています。 企業は、使用する製品の数や生成する収益の量によって、最も忠実な顧客をランク付けして特定する場合があります。 クライアントをアップセルするための追加サービスを提供することは、多製品の顧客が会社に対する好意的な見方を持っている可能性が高いため、実りあるものになる可能性があります。 また、新しい製品を一般の前に忠実な顧客に提供することができ、これは収益を増やし、ブランドの忠誠心を高めます。
ウォレットに対する顧客のシェアを増やすことの利点は、収益の増加をはるかに超えており、顧客維持率、顧客満足度の向上、将来の新製品を提供する忠実な組み込み市場の創出などです。
ウォレットのシェアとマーケットシェア
ウォレットのシェアを増やすことは、全体の市場シェアを拡大しようとするよりも安価で効率的であり、したがって収益を高めるためのより収益性の高い戦略になる可能性があります。 ウォレットシェアとマーケットシェアは2つの異なる概念であることに注意することが重要です。
市場シェアとは、そのカテゴリまたは特定の地理的地域における総売上高に占める企業の割合を指します。 たとえば、銀行の幹部が新しいビジネスクライアントを追加する場合、既存の市場を分析して、その地域にいくつの企業が存在するかを判断します。 そこから、管理者は、地域銀行の総顧客の何パーセントが彼らと一緒にいるかを決定できます。 したがって、銀行の顧客数が1, 000で、その地域に10, 000のビジネスがある場合、銀行の市場シェアはその地域で10％になります。 市場シェアの計算は、企業が地域の機会の規模を決定するのに役立ちます。 同じ分析を特定の製品またはサービスに適用できます。
市場シェアとウォレットシェアの両方は、顧客からの収益の増加に重点を置いています。 ただし、市場シェアの拡大は、競争から新規顧客を引き付けることに焦点を当てています。 一方、ウォレットのシェアは、使用されている製品の数を増やすことにより、既存のクライアントからの収益の増加に焦点を当てています。
ウォレットのシェアを拡大するためのターゲットマーケティング
ブランドの財布のシェアを増やすキャンペーンは、競合他社のビジネスの一部を奪うために、より効果的に競争することに焦点を当てています。 このようなキャンペーンは、顧客が競合他社で見つけたものを正確に特定する試みから始まる場合があります。 それは、品質、価格、または利便性の幅広い問題かもしれませんが、非常に具体的かもしれません。 競合する食料品店には、より多くのビーガンセレクションや優れた生鮮食品が含まれる場合があります。 チェックアウトが速くなるか、無料で配送される場合があります。
ウォレットのシェアを増やすことは、競合他社の最高のアイデアを採用することを意味します。 また、ビジネスの論理的な拡張であるが、ライバルに取って代わることで財布のシェアを増やすことができる商品またはサービスを識別することも意味します。 ウェグマンズのスーパーマーケットチェーンには、通常の食料品がすべて揃っていますが、すぐに食べられる広大なセクションが、本当の財布のエクステンダーかもしれません。 その選択は、その店と顧客の家の間のすべてのテイクアウトレストランと競合します。
市場シェアの増加は、そのカテゴリ内でのブランドの総売上の増加であり、ウォレットのシェアの増加は、既存の顧客からの追加収益です。
ウォレットのシェアの例
マクドナルドが朝食メニューを追加したときの例を挙げましょう。 一部のお客様は朝のルーチンを切り替えて、ダンキンドーナツではなくマクドナルドのレストランに行き始めた可能性があります。 マクドナルドは、既存の顧客がファーストフードや新しいクライアントに費やした金額をさらに獲得しました。 その結果、ダンキンドーナツは朝食メニューを拡大して卵サンドイッチを含めることで対応し、おそらくそれらの朝食の顧客の一部を呼び戻すことができます。
ウォレットのシェアが今日実際に行われている別の例は、銀行業界です。 銀行の経営陣は、既存のクライアントに補完的な製品やサービスを販売するクロスセリングの取り組みを強化するかもしれません。 資産管理クライアントは、顧客が新しい住宅の市場にいるときに、社内の住宅ローン担当者に紹介される場合があります。 当座預金口座のお客様は、銀行で自動車ローンを申し込むことをお勧めします。 銀行はこの方法で新しい顧客を獲得していませんが、現在の顧客の間でウォレットのシェアを増やしています。
どちらの例でも、競合他社で費やされるお金とは対照的に、既存の各顧客ベースからの支出と収益の増加が発生しました。
