エンドユーザーとは
「エンドユーザー」という用語は、財またはサービスの消費者を指し、消費者に固有の生得的なノウハウを持っているという意味合いが付加されています。 文字通りの意味で、エンドユーザーという用語は、商品やサービスを購入して使用する人を、その設計、開発、生産の段階に関与する個人と区別するために使用されます。
エンドユーザーについて
成功する製品またはサービスを作成するには、作成、開発、テスト、およびマーケティングを行う人々は、自分のニーズではなく、エンドユーザーのニーズを考えなければなりません。 エンドユーザーへの配信は、前述のすべてのプロセスが完了した後の最後のステップであり、目標は、エンドユーザーが以前は不可能だったことを達成できるようにすることです。
重要なポイント
- エンドユーザーは、その設計、開発、生産の段階に関与する個人からの商品またはサービスを使用します。エンドユーザーへの配達は、製品の製造と販売の最終段階であることがよくあります。ハイテク産業。
たとえば、外貨を取引するためのソフトウェアプラットフォームを設計するコンピュータープログラマーは、インターフェイスの洗練度とエンドユーザーが実行する手順を検討する必要があります。データと情報へのアクセス、取引の実行方法、取引後の処理方法。
エンドユーザーは、製品を構築するために使用されるコンポーネントを構築する会社の知識がないか、会社と直接接触することはできません。
特別な考慮事項
エンドユーザーへの言及はテクノロジー業界では一般的であり、これらの顧客には基本レベルの技術的専門知識が期待されることを示唆しています。 2018年3月1日、サイバーセキュリティ企業のProofpoint、Inc.は、セキュリティ意識向上トレーニング会社の買収を発表しました。 ProofpointのCEOは次のように述べました。
サイバー犯罪者は従業員を悪用する新しい方法を探し続けているため、企業はエンドユーザーの行動の変化とサイバーセキュリティ教育ソリューションによるリスクの低減に注意する必要があります。
医療分野では、この表現が頻繁に使用されます。 「エンドユーザーレベルで、当社の製品は成長しています」と、2016年の四半期ごとのプレスリリースで、歯科用品会社のDentsply SironaのCEOがコメントしました。製品の使用状況。
エンドユーザーは、購入する製品を構築するために使用される特定の製品について、知識がないか、企業と直接接触することができません。 たとえば、車軸メーカーは車に乗る車軸を作成する場合があります。
あらゆる種類の企業にとって、変化するテクノロジーとエンドユーザーの進化するニーズを綿密に追跡することが重要です。そうすることで、彼らは幸せを保ち、会社とのビジネスを継続するための手段を講じることができます。 これは、高品質の製品と優れた顧客サービスを提供することで最もよく達成できます。
エンドユーザーと顧客
述べたように、「エンドユーザー」という用語は、テクノロジーに関しては一般的です。 対照的に、顧客は技術の購入取引を行う人です。 たとえば、職場では、上司がコンピュータを購入するので、上司は顧客ですが、従業員の1人がエンドユーザーになります。
