彼らはスマートフォンなしで買い物したことがない。 彼らは両親や祖父母とは根本的に異なる購買習慣を持っています。 そして、The Next Big Thingを入手することについてのアドバイスになると、彼らは広告よりもピアに依存します（ごめん、Mad Men）。
彼らはミレニアル世代です– 1981年から1996年の間に生まれた世代で、最近ピューリサーチセンターによって結晶化されました。 今日の企業は、売り上げを急上昇させたい場合は、注意を払うほうがよいことを学んでいます。 何が問題になっていますか？ 世代Yと呼ばれることもあるミレニアル世代は、人口の4分の1以上を占めていると考えてください。 それは深刻な購買力になります。 米国商工会議所財団は、彼らがすでに年間約2, 000億ドルを商品とサービスに費やしていると推定しています。
ピアレビュー
おそらく、ジェネレーションYとその前身の最大の違いは、情報と意見をピアネットワークに依存している度合いです。 何十年もの間、主要なブランドは、消費者の購入の決定に関して文字列を引っ張っているように見えました。 テレビや印刷広告に多額の投資をすればするほど、彼らが主張できる市場シェアは増えます。
若い買い物客のそれはすべて変化しています。 ある調査では、ミレニアル世代のわずか1％が、広告によってブランドに対する信頼が高まっていると答えています。 代わりに、友人、家族、オンラインレビューなどの情報源に頼っています。 Kelton Researchが実施した調査によると、この世代の驚異的な84％のユーザーは、ユーザーが作成したコンテンツを使用して意思決定を行っています。 そして、それらの多くは、独自の製品レビューを書いています。
その結果、マーケティング担当者の役割は変わり始めています。 意見を直接形作るのではなく、彼らは会話の進行役として行動しています。 オンライン小売業者のModClothを取り上げます。ModClothは、ウェブサイト上の商品のユーザーレビューを目立たせています。 時々、それはいくつかのそれほど補完的でない反応も公開することを意味します。 しかし、より若く、冷笑的な消費者の心の中では、そうすることはModClothの信頼性を確立するのに役立ちます。 このサイトでは、「ファンのお気に入り」という衣服を着ている顧客の写真も投稿しています（女性らしいスタイルが「本物の人々」にどのように見えるかを示唆する民俗的なタッチ）。
コミュニティアウトリーチ
ミレニアル世代のソーシャルメディアへの親和性により、一部の企業は顧客とのより深い双方向の関係を構築する機会も見ています。 たとえば、昨年コカ・コーラがパーソナライズされた名前のソーダ缶を発売した後、Twitterでハッシュタグ#shareacokeを使用して顧客に自分の写真やコメントを共有するよう招待しました。
ソーシャルプラットフォームを通じて顧客の関与を促進しようとしているもう1つの企業は、スキンケア製品のClean&Clearブランドの親であるJohnson&Johnsonです。 昨年、10代のミレニアル世代がYouTubeに参加し、ニキビを扱った経験を共有できるキャンペーンを開始しました。 キャンペーンは製品ラインに興奮をもたらしただけでなく、この年齢層のメンバーの多くが価値を持っているコミュニティと実在の人々の経験の感覚を利用しました。
モバイル化
現在、スマートフォンはすべての年齢層で共通ですが、最大のユーザーはY世代です。2014年のニールセンの調査では、18〜34歳のアメリカ人の85％以上が少なくとも1人を所有しています。
そして、他の年齢層よりも、それらのデバイスを使用しています。 あるレポートによると、ミレニアル世代の平均的なリーチは、1日に45回もスマートフォンに届きます。
この傾向は、若いバイヤーを引き付けたい場合、携帯電話でアクセス可能なプレゼンスをはるかに強くするよう企業に圧力をかけています。 つまり、消費者がより簡単に製品を調査したり、取引を行ったりできるモバイルフレンドリーなWebサイトを作成することです。
10代および若年層のモバイルデバイスの普及は、店内での購入にも影響を与えています。 デジタルマーケティング戦略会社であるAnnalectによると、ミレニアル世代の大半もスマートフォンを使用して、価格を比較し、通路を歩き回る際にクーポンを探しています。 このトピックの詳細については、 スマートフォンが広告とマーケティング を どのように変えているかを ご覧ください 。
より大きな多様性
企業が危険にさらすことを無視する別のポイントがあります：ミレニアル世代は、おそらくアメリカ史上最も多様な世代です。 米国商工会議所財団によると、「非ヒスパニック系白人」と分類される18〜29歳の人の数はわずか60％です。 30歳以上の調査回答者のうち、その数は約70％です。
さらに、Y世代の人々はさまざまな家族背景を持っています。 そのため、高齢者よりもジェンダーの役割をより進歩的に取る傾向があります。 伝統的な核アメリカ人家族（1人のお母さん、1人のお父さん、2人の子供、すべて同じ民族グループ）のイメージは、これらの若者と同じ共鳴をもたらしません。
その結果、マーケティングへの万能アプローチは道を切り開いています。関連性を維持するために、企業は市場をセグメント化しています。消費者のオーディエンス、およびそれらの異なるスライバーを対象とした異なるキャンペーンとアプローチの採用。
ボトムライン
8000万人を超えるメンバーを持つミレニアル世代は、主要な消費者セグメントを代表しています（ミレニアル世代の消費者 の重要性を 参照）。 その結果、企業は、この非常に多様なハイテクに精通した年齢層にアピールする方法を考え出すのに忙しいです。 現在、ミレニアル世代の消費者の信頼を獲得するための多くのインセンティブがあります。彼らが成熟し、キャリアが進むにつれて、彼らの影響力と購買力は増加するだけです。
