フロントオフィスとは？
フロントオフィスは、顧問サービスを提供する顧客サービス、営業、業界の専門家など、企業の顧客対応機能を表しています。 フロントオフィスの機能は、会社の収益の大部分を生み出します。 多くの企業は、販売およびクライアントサービス機能を実行するフロントオフィス、リスクおよび企業戦略を管理するミドルオフィス、分析、技術、および管理サポートサービスを提供するバックオフィスの3つの部分に分けることができます。
フロントオフィスの起源
「フロントオフィス」という用語は、20世紀初頭に法執行機関で最初に登場しました。 社会の下層部の犯罪者は、地方で最高の法執行機関であったため、主要な警察署または主要な探偵局をフロントオフィスと呼びました。 1930年代までに、フロントオフィスは、マネージャーやエグゼクティブなど、会社の最も重要なスタッフを含むように変更されました。
重要なポイント
- 通常、フロントオフィスは、営業スタッフやサービススタッフなどの顧客対応の従業員で構成されますが、フロントオフィスは顧客と最も直接接触しているため、収益の大部分を生成する責任があります。人事、インターネット技術、経理および秘書機能の形で。
フロントオフィスの従業員
フロントオフィスのスタッフは、クライアントと最も直接接触しています。 多くの設定では、フロントオフィスは受付および販売エリアです。 金融サービス事業では、これらの従業員は、資産管理などのサービスを提供することで収益を生み出す専門家です。 会社が提供するサービスの種類に応じて、フロントオフィスの人員は、受付係などの最低賃金の従業員になる場合があります。
金融サービスのミドルおよびバックオフィスの従業員
ミドルオフィスとバックオフィスの従業員は、フロントオフィスの活動をサポートしています。 ミドルオフィスの担当者は、会社が解決策を維持し、規制および倫理的なビジネス慣行に準拠することを保証します。 金融サービス会社の場合、これらの部門には企業戦略、コンプライアンス、および財務管理が含まれる場合があります。
バックオフィスには、管理アシスタント、人事スタッフ、経理スタッフが含まれます。 また、バックオフィスにとって重要なのは、ITおよび技術部門です。 金融サービス会社では、予測分析とアルゴリズムという形のテクノロジーが中心的な役割を果たします。
実世界の例
認定ファイナンシャルプランナーCFP®としてのフロントオフィスポジションは、コモディティの仲介、取引、または企業投資銀行業務に魅了されている人にとって、優れた職業選択です。 CFP® 金融サービスで最も急成長しているポジションの1つです。 CFP®はクライアントと協力して、大学の授業料の計画、退職、長期的な財務目標の達成などの資産管理を促進します。 CFP®指定の要件には、認定された大学または大学の学士号、CFP理事会に登録された教育プログラムの修了、CFP®試験の合格が含まれます。 また、候補者は、たとえば見習いを通じて、3年間のフルタイムの財務計画の経験を積む必要があります。
