適応型販売とは何ですか？
適応型販売は、顧客のタイプ、販売状況、および受け取ったフィードバックを考慮した、販売に対するカスタムまたは調整されたアプローチです。 個人の社会的スタイルを特定することは、適応型販売の重要な機能です。
重要なポイント
- アダプティブセールスとは、顧客のニーズと問題に合わせて販売プロセスと条件を調整することです。アダプティブセールスには、さまざまな顧客に対する販売アプローチの迅速なカスタマイズが必要であるため、ハイテク企業や電子商取引企業は販売プロセスにビッグデータとコンピューターアルゴリズムを組み込んでいます。
アダプティブセリングについて
適応型販売では、営業担当者は顧客のニーズと問題に文字通り適応します。 これは、顧客にポジティブな体験を提供し、顧客の満足と満足を維持することに焦点を当てた、ビジネスを行うためのクライアント中心のアプローチです。 顧客との関係を確立し、コミュニケーションを調整することにより、企業はより良い顧客サービスを提供し、できればより多くの見込み客を獲得できます。
アダプティブセリングの使用方法
適応型販売は、あらゆる種類のビジネスにとって重要な差別化要因になる可能性があります。そのため、高級小売店から自動車販売店まで、顧客との関係を築くために個人的なタッチが不可欠なときはいつでも使用されてきました。
アダプティブ販売では、販売と顧客サービスに対してよりコンサルティング的なアプローチが必要であるため、販売する製品を熟知している高価な訓練を受けた販売員が必要であり、顧客のニーズと心の状態に基づいて判断を使用して販売アプローチを調整できます。
バイヤーにより迅速に対応できるようにするため、一部の企業は販売を芸術から科学に変え、最高の販売員から学んだ販売慣行を標準化しています。 顧客と営業担当者をより詳細に追跡し、柔軟な顧客サービスを提供するために複雑な営業チームをトレーニングすることで得られるデータを活用しています。
適応型販売は、オンライン小売業者やその他の企業がビッグデータとコンピューターアルゴリズムを使用して、顧客の過去の購入、嗜好、人口統計に基づいてマーケティングをより正確にターゲットにできる電子商取引および技術産業で今日非常に効果的に使用されています。
アダプティブセリングの例
適応型販売の例としては、注文数に基づいたレートのカスタマイズがあります。 ほとんどのメーカーは、最小注文数に対して標準化された料金を提供する傾向があります。 ただし、すべてのお客様に同じ要件があるわけではありません
たとえば、大規模な病院では、小規模な病院と比較して、医療機器に対する要件のセットが異なる場合があります。 この場合、医療機器メーカーの販売員は、顧客に基づいて料金をカスタマイズします。
適応型販売のもう1つの例は、インターネットで消費者に直接販売する際のデータの使用です。 Cookieからのデータは、ユーザーのクリックとサイトへのアクセスを追跡するため、企業は消費者の好みや興味を知ることができます。
たとえば、ユーザーが繰り返しeコマースサイトにアクセスし、屋外機器などの同じ製品カテゴリをクリックすると、会社はホームページをカスタマイズして、ユーザーが次にサイトにアクセスするときに同様の製品を提供できます。 電子商取引の巨人であるAmazonは、この戦術を使用して、サイトでの販売を促進しています。
