品質管理とは
品質管理とは、望ましいレベルの卓越性を維持するために必要なすべての活動とタスクを監督する行為です。 これには、品質ポリシーの決定、品質計画と保証の作成と実装、および品質管理と品質改善が含まれます。 これは、総合品質管理（TQM）とも呼ばれます。
一般に、品質管理は短期的な取り組みの実施を通じて長期的な目標に焦点を当てています。
品質管理
重要なポイント
- 品質管理とは、望ましいレベルの卓越性を維持するために必要なすべての活動とタスクを監督する行為です。 品質管理には、品質ポリシーの決定、品質計画と保証の作成と実装、および品質管理と品質改善が含まれます。 TQMでは、ビジネスのすべての利害関係者が協力して、プロセス、製品、サービス、および会社自体の文化を改善する必要があります。
品質管理について
TQMは、中核として、企業の長期的な成功は顧客満足から来るという考え方を支持するビジネス哲学です。 TQMでは、ビジネスのすべての利害関係者が協力して、プロセス、製品、サービス、および会社自体の文化を改善する必要があります。
TQMは直感的なプロセスのように見えますが、革新的なアイデアとして生まれました。 1920年代には、ビジネスにおける統計および統計理論への依存が高まり、1924年に初めて知られた管理図が作成されました。 。 ただし、1950年代までビジネス環境での実装は成功しませんでした。
この間、日本は厳しい産業経済環境に直面していました。 その市民は大部分が文盲であると考えられ、その製品は低品質であることが知られていました。 日本の主要企業はこれらの欠陥に気付き、変化を起こすことを目指しました。 統計的思考の先駆者に頼って、トヨタなどの企業は、品質管理と品質管理のアイデアを生産プロセスに統合しました。
1960年代の終わりまでに、日本は物語を完全に反転させ、最も賞賛される製品のいくつかを備えた最も効率的な輸出国の1つとして知られるようになりました。 効果的な品質管理により、より安価な価格で生産できるより優れた製品が得られました。
品質管理の実例
TQMの最も有名な例は、トヨタによるかんばんシステムの実装です。 かんばんは、連鎖反応を引き起こし、特定のアクションをもたらす物理的な信号です。 トヨタはこのアイデアを使用して、ジャストインタイム（JIT）在庫プロセスを実装しました。 組立ラインをより効率的にするために、同社は、顧客の注文が発生したときにそれを満たせるだけの在庫を手元に置くことにしました。
したがって、トヨタの組立ラインのすべての部品には、関連する在庫番号を持つ物理カードが割り当てられます。 部品が自動車に取り付けられる直前に、カードが取り外されてサプライチェーンの上方に移動し、同じ部品の別の部品を効果的に要求します。 これにより、企業は在庫を無駄にせず、不必要な資産を過剰に保管することがなくなります。
